Çiçek Sepeti Teslimat Gecikmesi ve Müşteri Hizmetinin Çözüm Sağlayamaması

26.11.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 464185283 numaralı “Sarı Buketli Saksıda Çift Dal Mor Orkide” adlı hediyeyi, aynı gün saat 18.00’e kadar teslim edilmek üzere sipariş verdim. Ancak ürün dün teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi, bugün için de en geç 18.00’e kadar teslim edileceği söylendiği halde şu an saat 21.20 olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak defalarca şikayet kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “özür dileriz, şikayetinizi aldık, değerlendiriyoruz” şeklinde dönüş yapıldı fakat somut bir çözüm veya net bilgi verilmedi. Hâlâ ne ürün teslim edildi ne de sürecin nasıl sonuçlanacağıyla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı, muhatap bulamıyorum.

Yaşanan bu teslimat aksaklığının ve ilgisizliğin acil olarak incelenmesini, ya ürünün derhal alıcıya eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde ulaştırılmasını ya da gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için uygun iade/tespit işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.