Çiçek Sepeti Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi İçin 1359 TL Tam İade Talebi

15 Ağustos 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 458424595 numaralı siparişim ile “Sarı Buket Kağıtlı Saksıda Çiftli Mor Orkide” ürününü 1.358,99 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş detaylarında ürünün aynı gün saat 19:31’de teslim edildiği yazmasına rağmen, teslimat anında ilgili adreste olmamıza karşın ne bize telefonla ulaşıldı ne de herhangi bir ürün teslim edildi.

Ürün fiilen tarafımıza hiç ulaşmadığı halde sistemde “1 ürün teslim edildi” şeklinde görünmesi ve teslim edilmemiş bir ürün için teslimat yapılmış gibi işlem yapılması sebebiyle Çiçek Sepeti destek hattı üzerinden defalarca durumu ilettik. Buna rağmen tarafımıza ürün bedelinin iadesi yapılmadı, bunun yerine yalnızca 175 TL tutarında bir indirim çeki tanımlandığına dair SMS gönderildi. Ödediğimiz 1.358,99 TL ortadayken, çok daha düşük tutarda bir çek verilmesi ve bunu çözüm gibi sunmaları hem mağduriyetimizi gidermemekte, hem de müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım niteliğindedir.

Destek bölümünden gelen tüm yanıtlarda neredeyse aynı metinlerin kopyalanıp yapıştırıldığını, somut bir çözüm üretilmediğini ve ürünün gerçekten teslim edilip edilmediğinin araştırılmadığını görüyoruz. Ne ürün elimize ulaştı ne de ödediğimiz ücret tarafımıza iade edildi, buna karşın sanki sipariş sorunsuzca teslim edilmiş gibi kayda geçirilmiş durumda.

Teslim edilmeyen bu siparişe ait 1.358,99 TL tutarındaki ödememin eksiksiz şekilde banka hesabıma iadesini ve bu siparişe tanımlanan 175 TL’lik indirim çekinin de iptal edilmesini talep ediyorum. Teslimat süreci ve sonrasında yaşanan bu hatanın incelenmesini, gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.