Anneler Günü Çikolata Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

10.05.2026 tarihinde Anneler Günü için anneme Çiçek Sepeti üzerinden çikolata siparişi verdim. Teslimat saat aralığını özellikle akşam 17.00–22.00 olarak seçmeme rağmen, kurye sabah saat 09.00 civarında beni arayarak teslimat için geldiğini söyledi ve evde kimse olmadığı halde ürünü güvenliğin kapısına bıraktığını iddia etti. Ancak sitedeki güvenlikle görüştüğümüzde, böyle bir teslimat yapılmadığını ve herhangi bir ürün teslim almadıklarını belirttiler.

Şanlıurfa Karaköprü Açılım Prestij Evleri adresine verdiğim 450801369 numaralı siparişim şu an ortada yok ve kime teslim edildiği belli değil. Adreste güvenlik olmadığı bir saatte, güvenliğe bırakılmış gibi işlem yapılması hem yanıltıcı hem de sorumsuzca bir davranış olmuştur. Bu durum nedeniyle Anneler Günü hediyem yerine ulaşmadı ve büyük bir mağduriyet yaşadım.

Ödemeyi banka kartı ile yaklaşık 559,99 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişin teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edildi görünüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “ücret iadesi için şikayet talebi oluşturduk, bekleyeceksiniz” denilerek süreç uzatıldı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünün gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, teslimat hatasının açıklığa kavuşturulmasını ve 559,99 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.