Anneler Günü Çiçeği Aynı Günde Teslim Edilmedi Ve Alıcı Yerinde Yok İddiası Yanlış

Çiçek Sepeti üzerinden Anneler Günü için Şanlıurfa Karaköprü Narlıkuyu Mahallesi 1052. Sokak, Akçamasacım 2 altı Murat İnşaat Mancı Apartmanı Kat 3 Daire 16 adresine, 450985219 numaralı siparişimle anneme çiçek gönderdim. Aynı firma ve aynı gün içinde başka bir şehirden iki farklı çiçek daha aldım ve onlar sorunsuz teslim edildi, ancak anneme gönderdiğim çiçek bütün gün boyunca gelmedi.

Sabah 8’den öğlen 4’e kadar hem satıcı hem de firma ile toplam 17 kez telefon görüşmesi yaptım ve sürekli oyalanmama rağmen sonunda “alıcıya ulaşamadık, alıcı yerinde yoktu” denildi. Bu iddialar doğru değil; telefonumuz açıktı, o saatlerde telefonda konuşuyorduk ve evden dışarı adım bile atmadık. Üstelik ameliyatlıyım ve binanın güvenlik kamerası kayıtlarıyla da kapıya kimsenin gelmediğini kanıtlayabilirim.

Tüm gün Anneler Günü için beklediğimiz çiçek teslim edilmediği gibi, “yarın gönderelim” gibi bir teklif sunuldu. Anneler Günü yılda bir kez olan özel bir gün ve ertesi güne bırakılmasının hiçbir anlamı yok; bunu bilseydim saatlerce beklemez, başka bir yerden sipariş verirdim. Annemin yanında bu konuyu sürekli dile getirmek zorunda kaldım, hem ona hem bana bu özel gün resmen zehir oldu.

Talep edilen çözüm ise 10 gün içinde para iadesi gibi, oysa burada para iadesiyle telafi edilemeyecek bir manevi kayıp söz konusu. Benim asıl talebim, bugün için verdiğim bu siparişin aynı gün içinde, geç de olsa gönderilmesiydi; “tekrar gönderemeyiz” denilerek bu da reddedildi. Zaten fiilen hiçbir teslimat yapılmamış bir sipariş için “tekrar gönderemeyiz” denmesi kabul edilebilir değil.

Çiçek Sepeti’nden, yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında ciddi yaptırımlar uygulanmasını ve bu tür hataların tekrarlanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.