Anneler Günü Çiçek Siparişinde Teslimat Başarısızlığı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

10 Mayıs Anneler Günü için Çiçek Sepeti üzerinden “Tasarım Gazete Kağıtta Hüsnüyusuf Buketi” siparişi verdim. Sipariş numaram 451237025, teslimat zamanı olarak da 10 Mayıs 08:30–18:00 aralığını seçtim. Sabahtan beri evde olmama ve özellikle eşim için bu sürprizi hazırlamama rağmen, herhangi bir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Buna rağmen sistemde “alıcıya ulaşılamadı, geri gönderiliyor” şeklinde bilgi girilmiş ve ürün teslim edilmedi.

Siparişin Şanlıurfa Karaköprü adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “bilgi verilecek” denilmesine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ teslimat gerçekleşmedi.

Anneler Günü gibi özel ve zamanla sınırlı bir günde yaşanan bu aksaklık nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal, acil olarak alıcıya teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.