Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekleşmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

05.05.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden, Anneler Günü olan 10.05.2026 tarihinde teslim edilmek üzere sarı polimer saksıda Hüsnüyusuf çiçeği siparişi verdim. Sipariş numaram 450078265’tir.

Bugün 12:41’de siparişin alıcıya teslim edildiğine dair bildirim aldım ancak alıcıyla telefonda görüştüğümde eve hiçbir ürün gelmediğini, herhangi bir teslimat yapılmadığını öğrendim. Yaklaşık 1,5 saattir alıcı adreste olmasına rağmen ne çiçek var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmış durumda.

Bu durum üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci satış ekibiyle telefon üzerinden görüşme sağlayamadığını, talebi yazılı ilettiğini söyledi. Aynı talebi ben de uygulama üzerinden iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş, çözüm ya da telafi sunulmadı. Hem sürpriz yapmak için günler öncesinden sipariş vermeme rağmen çiçeğim gönderilmedi, hem de “teslim edildi” olarak gözükmesi güvenimi tamamen sarstı.

Çiçeğin gerçekten teslim edilmesini ya da ücretimin derhal iadesini, ayrıca bu hatanın neden “teslim edildi” olarak göründüğüne dair açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.