to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçeği Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Not Ve İletişimsizlik
10 Mayıs 2026 Anneler Günü için Çiçek Sepeti üzerinden saat 17:00‑22:00 teslimat aralığında Bursa Nilüfer’e gönderilmek üzere lilyum çiçeği siparişi verdim. Sipariş numaram 450443721’dir. Teslimat saatinin geçmesine rağmen ürün gönderilmedi ve sistemde alıcıya ulaşılamadığı, arandığı halde cevap verilmediği şeklinde bir not düşülmüş.
Oysa alıcı gün boyu telefonunun başındaydı, herhangi bir arama yapılmadı ve kimse adrese de gelmedi. Buna rağmen “aradık, ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir açıklama girilmesi hem özel bir günü mahvetti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. Üstelik ne satıcıdan ne de Çiçek Sepeti’nden bu durumla ilgili bir muhatap bulamadım; satıcı da hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı.
Bu nedenle, öncelikle neden böyle bir yanlış bilgi girildiğine dair net bir açıklama ve Anneler Günü gibi özel bir günde yaşattığınız mağduriyet için resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca sipariş verdiğim lilyum çiçeğinin alıcıya eksiksiz ve özenli bir şekilde ulaştırılmasını ya da aksi halde tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Talebim olumlu sonuçlanmayı bırak, sonuçlanmadı bile. Böyle bir talepte de bulunmamıştım. Özellikle iptal edilmesin istedim hatta. Eninde sonunda ulaşsın istemiştim. Müşteri memnuniyetini asla umursamayan Çiçek Sepeti'nden bu ilk ve son alışverişimdi. Perişanlık diyorum başka bir şey demiyorum.
