İade Talebim Reddedildi Kampanyalı Ürünlerde Zorunlu Değişim Teklifi

Ceylan Otantik firmasından geçen hafta yaklaşık 5.600 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Ürünlerim dün teslim edildi ancak ürünler beklediğim gibi çıkmadığı için bugün iade talebinde bulundum.

İade talebimi ilettiğimde ise ısrarla değişime yönlendirmeye çalıştılar ve bana değişim kodu gönderdiler. Ben açıkça değişim değil, iade istediğimi belirtmeme rağmen bu kez de “4 al 3 öde kampanyasından yararlandığınız için iade değil sadece değişim yapabiliriz” şeklinde bir yanıt aldım. Büyük ve kurumsal olduğunu düşünerek gönül rahatlığıyla alışveriş yaptım fakat bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı pişman oldum.

Tüm yazışmaları WhatsApp üzerinden gerçekleştirdim ve hâlâ bana gönderilecek olan iade kodunu bekliyorum. Kampanyadan yararlanmış olsam bile yasal iade hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum. Almış olduğum ürünlerin tamamının iadesinin alınmasını ve 5.600 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.