İndirimli Ürünlerde İade Reddi Ve Yanıtsız WhatsApp İletişimi

Ceylan Otantik’ten 19 Mart tarihinde üç etek ve bir ceket siparişi verdim, ürünlerim 24 Mart’ta teslim edildi. Ürünlerin boyları bana uygun olmadığı için, tüm siparişim için iade talep ettim. 24 Mart Çarşamba gününden beri WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak hem çok geç hem de eksik cevap verdikleri için bir sonuca ulaşamıyorum.

Tarafıma, “4 al 3 öde” kampanyalı ürünlerin iadesinin yapılamayacağı söylendi. Ancak iade politikalarında bu yönde herhangi bir madde yer almıyor. Bunu bilmediğim için siparişi onayladığımı, böyle bir kural olduğunu görsem sipariş vermeyeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bu kez de “indirimli ürünlerde sadece değişim yapıyoruz” cevabını aldım. Fakat sitelerinde zaten neredeyse tüm ürünler indirimli ve yeni sezon ürünlerinde bile indirim oranı bulunuyor; ben de ürünlerimi yeni sezon kategorisinden aldım.

14 günlük yasal iade sürem dolmadan net bir cevap almak ve kampanya ya da indirim gerekçesiyle iade hakkım kısıtlanmadan, üç etek ve bir ceket için ödediğim toplam bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen somut bir dönüş alamadığım için bu durumu kamuoyu ile paylaşma gereği duydum.