Ayıplı Şifonyer Teslimi Ve Müşteri Hizmetlerinin İhmali






Çetmen Mobilya’dan 02.01.2026 tarihli PK1655719 ve 11.01.2026 tarihli PK1665498 numaralı siparişlerimle yatak odası takı...mı satın aldım. Satış esnasında teslimat tarihi olarak 1 Mayıs tarihinde anlaştık. Buna rağmen 1 Nisan’da ürünleriniz hazır, depoya çekeceğiz, adres bildirmeniz gerekiyor diyerek a
Ocak ayında Çetmen Mobilya Avcılar şubesinden bir koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş numaram PK1693987’dir. Sipariş ...esnasında ürünün en kısa sürede teslim edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen koltuk takımı hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde şube ve müşteri temsilci
Kasım ayında Çetmen İstanbul Avcılar şubesinden koltuk takımı ve yemek masası siparişi verdim. Aradan aylar geçmesine ra...ğmen ürünlerim teslim edilmediği için koltuk takımı siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen sandalyelerim için verilen 20.03.2026 teslim tarihine de uyulmadı. Mağazaya
1 Şubat 2026 tarihinde Çetmen Avcılar şubesinden Vega çift kişilik yatak baza başlık seti siparişi verdim. Satış esnasın...da tarafıma ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, bu süre aşıldığı için yalnızca yatak ve baza tarafıma gönderildi, başlık ise hala teslim edilmed
27/12/2025 tarihinde Çetmen Avcılar mağazasından Aytaşı yatak odası takımı ve başkaca ev eşyası içeren toplam 160.500 TL... tutarında ürün aldım. Ancak yatak odası takımı içinde yer alan Çetmen Aytaşı 243 cm mat + Legmano sürgülü gardırop aradan yaklaşık 3,5 ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilip kurul
11 Ocak tarihinde Çetmen Avcılar şubenizden iki adet üçlü koltuk takımı satın aldığım, PK 166 63 78 sipariş numaralı alı...şverişimin üzerinden 70 günden fazla süre geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmemiştir. Tarafıma önce 13 Mart tarihinde teslimat yapılacağı söylenmiş, daha sonra bayra
11.12.2025 tarihinde Çetmen Avcılar şubesinden yemek masası, sandalye, orta sehpa, zigon ve Vina Bohem koltuk takımı sat...ın aldım. Teslimat için 30 ila 45 gün aralığında süre verildi. 17’sinde ürünlerin İstanbul’a varışının öngörüldüğü ve hafta içi tarafıma dönüş yapılarak teslimatın planlanacağı söy
20.01.2025 tarihinde Çetmen Mobilya Avcılar şubesinden T***** Ö****** adına iki adet Monica 3’lü koltuk takımı satın ald...ık ve bedelini kredi kartı ile peşin olarak ödedik. İlk teslim edilen koltuklardan biri daha baştan kusurlu geldi; üretim aşamasında bazı yerleri dikilmemişti, kenarlarda ve dikiş

16.08.2025 tarihinde eşimle birlikte Avcılar Çetmen Mobilya mağazasına yeni evimiz için alışveriş yapmak üzere gittik. K...oltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek takımı olmak üzere yaklaşık 190.000 TL’lik alışveriş yaptık. O gün mağazada bizimle İ***** Bey ve M***** Hanım ilgilendi. Yüksek tutarlı a
22.08.2025 tarihinde Avcılar Çetmen mağazasından PK1503944 numaralı sipariş ile koltuk takımı, yatak odası ve yemek masa...sı aldım. Sipariş için toplam 150.000 TL’yi nakit olarak ödedim. Teslimat için bana 45 gün süre verildi, ancak bu süre dolmasına rağmen eşyalarım hâlâ teslim edilmedi. Defalarca m
20 Temmuz’da Çetmen Avcılar şubesinden PK1474550 numaralı siparişimle köşe koltuk, yatak odası gardırop, şifonyer ve ayn...ası, yatak, baza ve başlık satın aldım. Teslimat adresim Küçükçekmece/İstanbul. Sipariş sırasında ürünlerin 45-50 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Bugün 9 Eylül ve hâlâ ürün
Çetmen Mobilya Avcılar mağazasından yemek masası grubu ve yatak odası grubu aldım. Ürünler teslim edildiğinden beri, öze...llikle gardırop kapakları açılırken birbirlerine sürtüyor ve bu durum mobilyanın kısa sürede eski görünmesine neden oluyor. Yaklaşık 5 aydır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte iki
Çetmen pişmanlıktır! Avcılar şubesinden yatak, baza ve başlık aldık. 10 gün dediler, 15 günden fazla zaman geçti. Bazala...r ve başlık geldi. Bilin bakalım ne yok? Yatak yok! Sonrasında yaklaşık 10 gün daha yatağın gelmesini bekledik. Yatak geldi. Seçtiğimiz yatak orta sertti. Gelen yatak ise taş gibi
Çetmen mobilya'dan 50 gün önce oturma grubu aldım, ancak hâlâ teslim edilme...di ve muhatap bulamıyorum. Telefonlarım açılmıyor; çetmen Avcılar şubesi ke
1 Mayıs 2025 tarihinde Avcılar Çetmen Mobilya’dan oturma grubu, yatak odası takımı, yemek masası ve sandalye gibi birçok... ürün içeren bir mobilya siparişi verdim. Sipariş sırasında, koltuk takımı hariç tüm ürünlerin haziran ayının ilk ya da ikinci haftasında teslim edileceği, koltuk takımının ise haz
24 Nisanda Boho yatak odası takımı vaat edilen tarihte gelmedi bugün 70. Gün Avcılar şubenizle görüştüğümde 2 hafta önce... ürünleriniz hazır İzmir'den sevkiyat çıkmadı o yüzden gelemedi dediler. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda yatak başlığınız görünmüyor o yüzden sevk olmuyor dediler. Müşteri hi
Çetmen Avcılar mağazasından baza, başlık, yatak, 2 adet üçlü kanepe, 4 kapaklı dolap ve 3 kapaklı dolap olmak üzere topl...am 7 parça ürün sipariş verdim. Sıfır ev dizdiğimi belirterek en geç 45 gün içinde teslim alacağımı söylediler. Teslimat bölgesinin Yalova/Armutlu olduğunu defalarca belirttim, pro
Çetmen Avcılar mağazasından 2 ay önce peşin ödeme yaparak aldığımız rattan takım hâlen teslim edilmediği gibi, ürünün du...rumu hakkında mağazadan bilgi alamıyoruz. Çalışanlar fabrikaya ulaşamıyor, biz ise müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. Ürün nerede belli değil, sorunumuzu çözecek yetkili bulamıyoru
Avcılar Çetmen Mağazasından 2024 yılında koltuk takımı satın aldım. Koltuğun sırt kısmı bozuldu ve temas etmeden bile aç...ılıyor 11.03.2025 tarihinde mağazayı arayıp sorunu anlattım. 2 hafta sonra dönüş yaptılar ve servis kaydı açtılar servis numaram SPK-63676 koltuğun mekanizmasının değişeceğini söyl


Çetmen Avcılar şubesinden yatak odası takımı aldım. Nisan ayının ilk haftasında teslim edilmesi konusunda anlaştık fakat... yatak odası gelmedi. 19 Nisan'da zorla teslim edildi. Gelen ekip ürünleri açarken aynalı kapak kırık çıktı, aydınlatma ise arızalıydı. Bu iki olayı normal karşılasam da montaj çok




Çetmen mağazası Avcılar şubesinden 8 Nisan'da aldığım TV ünitesini hâlâ teslim etmediler. Her aradığımızda, 'Sevkiyat gü...nünüz değil', 'Sizin ürün yanlış gelmiş', 'Lojistik sizden randevu almadı mı?' gibi türlü bahanelerle oyalıyorlar. Paramızla rezil oluyoruz. Şimdi de telefonlarımı açmıyorlar. Gere
Avcılar Çetmen mağazasından 2023 Eylül ayında ikili koltuk aldım. 2024 Eylül ayında dikiş yerlerinden kumaşların ayrılma...sı nedeniyle müşteri hizmetlerine başvurdum. Teknik servisten gelen arkadaş inceleme yaptı ve üretimden kaynaklı sorun olduğunu belirtti, garanti kapsamında kumaş değişimi yapılaca


Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100