to read complaints and reviews, or file yours. 
11.12.2025 tarihinde Çetmen Avcılar şubesinden yemek masası, sandalye, orta sehpa, zigon ve Vina Bohem koltuk takımı satın aldım. Teslimat için 30 ila 45 gün aralığında süre verildi. 17’sinde ürünlerin İstanbul’a varışının öngörüldüğü ve hafta içi tarafıma dönüş yapılarak teslimatın planlanacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde aranmadım. Ben arayıp bilgi istediğimde, koltuk takımımın henüz üretime bile alınmadığını, diğer tüm ürünlerimin ise hazır bekletildiğini öğrendim.
Bu durum üzerine süreçle ilgili şikayet kaydı oluşturdum ve koltuklar hariç diğer ürünlerimin sevkiyatının yapılacağı, teslimat için aranacağım söylendi. 29.01.2026 tarihinde koltuklar hariç diğer ürünlerim teslim edildi fakat gelen ürünler hem eksik hem de parça olarak yanlıştı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, koltuk takımımın hâlâ üretimde bile olmadığını, malzeme gelirse üretime alınacağını ifade ettiler. Verilen süre dolmuş olmasına rağmen hâlâ koltuksuz bırakılmış olmam ve bununla ilgili net bir açıklama ya da çözüm üretilmemesi kabul edilemez bir durumdur.
Mağaza tarafında Avcılar şubesindeki mağaza müdürü Z**** Bey sürece dahil olup ilgilenmeye çalışsa da, özellikle genel merkez tarafındaki müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden ve süreç yönetiminden son derece şikayetçiyim. PK1626836 ve PK1616831 numaralı siparişlerimle ilgili olarak, eksik ve yanlış gönderilen tüm parçaların acilen doğru ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, koltuk takımımın da hiçbir bahane üretilmeden, verilen taahhütler dikkate alınarak en kısa sürede üretilip adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci resmi yollara taşıyacağımı ve tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Yaşanan bu mağduriyetin ve zaman kaybının en hızlı ve etkili şekilde telafi edilmesini, tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
11.12.2025 tarihinde Çetmen Avcılar şubesinden almış olduğum mobilyalarla ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Aldığım koltuk takımım aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Zigon sehpalarım 3’lü olması gerekirken sadece 2 parça olarak getirildi. Sandalyelerin ayak renkleri ise birbirinden çok farklı tonlarda geldiği için takım görüntüsü tamamen bozulmuş durumda. Ayrıca TV sehpamın parçası yanlış getirildiği için montajı yarım bırakıp gittiler.
Tüm bu konularla ilgili firmaya şikayet kaydım bulunmasına ve ürünleri getiren personelin de durumu firmaya ileteceğini söylemesine rağmen, bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İlgisizlik ve sürecin bu kadar uzaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
PK1626831 ve PK1626836 numaralı siparişlerime ilişkin olarak, koltuk takımımın bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yanlış ve eksik gelen ürünlerimin de acilen doğru ve tam halleriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
1 Mayıs 2025 tarihinde Avcılar Çetmen Mobilya’dan oturma grubu, yatak odası takımı, yemek masası ve sandalye gibi birçok ürün içeren bir mobilya siparişi verdim. Sipariş sırasında, koltuk takımı hariç tüm ürünlerin haziran ayının ilk ya da ikinci haftasında teslim edileceği, koltuk takımının ise haz...
22.08.2025 tarihinde Avcılar Çetmen mağazasından PK1503944 numaralı sipariş ile koltuk takımı, yatak odası ve yemek masası aldım. Sipariş için toplam 150.000 TL’yi nakit olarak ödedim. Teslimat için bana 45 gün süre verildi, ancak bu süre dolmasına rağmen eşyalarım hâlâ teslim edilmedi. Defalarca m...
23 Kasım 2025 tarihinde Çetmen Mobilya Buca Şirinyer şubesinden yemek masası, 6 sandalye, konsol, oturma grubu ve mutfak masası takımı satın aldım. Ödemesinin büyük bir kısmını peşin, kalanını ise kredi kartına taksitle yaptım. Ancak bugün 13 Ocak olmasına rağmen yemek masası hiç teslim edilmedi, sa...
Avcılar Çetmen mağazasından sipariş verdiğim koltuk takımını 02.01.2025 tarihinde kusurlu olarak teslim ettiler. Getiren arkadaşlar apar topar kurup gittikleri için onlar gittikten hemen sonra fark ettim. Getiren arkadaşları ve sipariş verdiğim mağazayı hemen aradım hiç merak etmeyin deyip servis ka...
Sayın Yetkili, 05.05.2025 tarihinde Çetmen Mobilya’dan bir koltuk takımı satın aldım. Ödemelerin üçüncü taksiti gelmek üzere, ancak tarafımıza belirtilen 45 günlük teslim süresi çoktan aşılmış durumda. Bugün itibarıyla siparişin üzerinden 70 gün geçti, fakat koltuk takımımız hâlâ teslim edilmedi. ...
Yorumlar