27/12/2025 tarihinde Çetmen Avcılar mağazasından Aytaşı yatak odası takımı ve başkaca ev eşyası içeren toplam 160.500 TL tutarında ürün aldım. Ancak yatak odası takımı içinde yer alan Çetmen Aytaşı 243 cm mat + Legmano sürgülü gardırop aradan yaklaşık 3,5 ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilip kurulmadı, süreç tamamen benim sabrımı zorlayan bir mağduriyete dönüştü. Sipariş numaram PK1647104’tür.
Satın alma esnasında ürünü sorguladıklarında stokta göründüğünü söyleyip bu bilgiye güvenerek satışı gerçekleştirdiler. Sonrasında beni arayıp aslında stokta ürün olmadığını, beklemem gerektiğini bildirdiler. Bekledim, bu kez de ürünün kalite kontrolden geçemediğini, yeniden üretileceğini söylediler. Yeni ürün üretildi ve 11/03/2026 tarihinde kurulum için eve geldiler. Ancak kuruluma gelen ekip paketi açtığında bazı parçaların fabrikadan yanlış gönderildiğini, bu şekilde kurulumun mümkün olmadığını söyleyip tutanak tuttular, bu evrakın bir örneği halen bende kayıtlıdır.
Tüm bu süreçte hem Çetmen Avcılar mağazasıyla hem de müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Hata tamamen kendilerinde olmasına ve bir müşteriyi aylardır bekletip alışveriş yaptığına pişman etmelerine rağmen, müşteri hizmetleri sadece “hatalı ürün içii 15 iş günü üretim süreci var, prosedür böyle” cevabını verdi. 11/03/2026 tarihinde hatalı parçalar nedeniyle kurulum yapılamamasından bu yana da tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, arayan soran olmadı. Gardırop parçaları şu an evde istiflenmiş şekilde duruyor, Çetmen Mobilya’nın ne zaman ilgileneceğini bekliyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, eksik ve hatalı parçaların bir an önce doğru şekilde temin edilip gardrobun kurulmasını, ayrıca yaşadığım bu uzun süreli gecikme ve iletişimsizlik için tarafıma telafi amaçlı hediye çeki verilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar