Ömür Boyu Ücretsiz Bakım Sözünün İhlali Ve 600 TL Ücretli Bakım İadesi Talebi

2024 Aralık ayında satın aldığım Casper Excalibur e650 kasa için satış aşamasında bana ömür boyu ücretsiz bakım garantisi verildi. Bu ifade, ürünü ter...

2024 Aralık ayında satın aldığım Casper Excalibur e650 kasa için satış aşamasında bana ömür boyu ücretsiz bakım garantisi verildi. Bu ifade, ürünü ter...

Yaklaşık iki sene önce Casper Excalibur g870 model dizüstü bilgisayarımı “ömür boyu ücretsiz bakım” vaadiyle satın aldım. Bu ifade hem internet sitenizde yer alıyordu hem de satış sırasında bana sözlü olarak açıkça belirtildiği için, cihazı alırken önemli bir tercih sebebim oldu. Cihazımı rutin bak...

Casper Excalibur g770.1245 model laptopumu 12 Mart 2026 tarihinde sadece fan ve klavye temizliği yapılması, termal macunun yenilenmesi amacıyla servise gönderdim. Ömür boyu bakım garantisi kapsamında gönderdiğim cihazdan beklentim tamamen donanımsal temizlik işlemlerinin yapılmasıydı. Cihazım yaklaş...

Yaklaşık dört yıl önce Ankara’da bir AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Casper Excalibur marka hazır sistem masaüstü oyun bilgisayarı satın aldım. O dönemde birkaç ürün arasında kalmıştım ve özellikle satış sonrası desteğin daha iyi olacağı düşüncesiyle satış temsilcisinin tavsiyesi doğrultusun...

Casper Excalibur g911 model laptopumu 4 Mart 2026 tarihinde arızası için Konya’daki Başak Bilgisayar Casper yetkili servisine götürdüm. Hem arızaya bakılmasını hem de Excalibur modelleri için sunulan ömür boyu ücretsiz bakım hizmetinden yararlanmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen görevli...

Casper Excalibur g911 model bilgisayarımı 4 Mart 2026 tarihinde arızası için Başak Bilgisayar Casper yetkili servisine götürdüm. Hem arızaya bakılmasını hem de Excalibur modelleri için sunulan ömür boyu ücretsiz bakım hizmetinden yararlanmak istediğimi belirttim. Görevli kişi, son derece umursamaz b...

Yaklaşık 2 yıl önce Casper Excalibur g870 model bir laptop satın aldım. Satın alma esnasında bana cihaz için ömür boyu ücretsiz bakım garantisi verildiği açıkça söylendi ve bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettim. 02.03.2026 tarihinde Ankara Çankaya Necatibey’deki servise cihazımı bakım için götürd...

Temmuz ayında Casper Excalibur G870 model bir laptopu 47.798 TL bedelle satın aldım. Satın alma sürecinde hem Casper’ın web sitesinde ve reklamlarında hem de satış temsilcilerinin beyanlarında ürün için “ömür boyu ücretsiz bakım / performans garantisi” sunulduğu açıkça ifade edildi. Bu vaat, ürünü t...

Casper Excalibur g770 model bilgisayarımı, yıllardır “ömür boyu servis garantisi” ve her 6 ayda bir ücretsiz bakım denilerek Necatibey Caddesi’indeki Ankara bölge servisine düzenli olarak götürüyordum ve bugüne kadar birçok kez ücretsiz bakım hizmeti aldım. 17.02.2026 tarihi civarında tekrar rutin,...

Casper Excalibur G911 (RTX 4090) model bilgisayarı yaklaşık 125.000 TL bedelle casper.com üzerinden online olarak satın aldım. Satış sürecinde bu ürün, “ömür boyu ücretsiz bakım” vaadiyle tarafıma açık ve net şekilde pazarlanmış; bu söz, benim satın alma kararımda belirleyici olmuştur. Ancak bugün ...

2020 yılında aldığım Casper Excalibur G770 cihazını satın alırken, bana özellikle “ömür boyu bakım garantisi” ile satıldığı söylendi. Bu kapsamda termal macun değişimi ve fan temizliği gibi bakım işlemlerinin ücretsiz olacağı açıkça ifade edildiği için ürünü tercih ettim. Daha önce aynı Ankara Casp...

Yaklaşık bir buçuk sene önce Casper Excalibur G870 marka laptop satın aldım. Ürün bana “ömür boyu bakım garantisi” şartıyla satıldı ve bu ifade satın alma kararımda belirleyici oldu. Cihazı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra ilk bakımı için servise götürdüm; o zaman herhangi bir ücret talep edilmeden, gar...
Casper Excalibur G870 model bilgisayarımı, Casper’ın kendi sitesinde belirtilen “ömür boyu bakım garantisi” vaadine güvenerek satın aldım. Bu ifade Casper’ın resmi sitesinde yer aldığı için, ürünü alırken ilerleyen dönemlerde periyodik bakım konusunda herhangi bir sorun yaşamayacağıma inanarak terci...

Casper Excalibur g870 model cihazı alırken tarafıma “ömür boyu ücretsiz bakım ve performans garantisi” olduğu özellikle belirtilerek satış yapıldı. Ancak Bursa Bilnet’te bakım için servise gittiğimde benden 1000 TL ücret talep edildi. Yaşadığım şaşkınlık üzerine durumu sorguladığımda, müşteri hizme...
Casper Excalibur g770 model bilgisayarımı satın alırken satış web sayfasında “ömür boyu ücretsiz bakım” vaadi açıkça yer alıyordu. Bu ifadeye güvenerek ürünü tercih ettim. Ancak Ocak 2026 itibarıyla bu vaadin bir anda “ömür boyu performans” şeklinde değiştiğini, bakımın ise artık ücretli olduğunu öğ...
2023 Mart ayı Excalibur mağazasından Excalibur g870 Intel i7 12600h, RTX 3060 ekran kartlı laptop satın aldım. Cihazda bir süredir chip arızasına bağlı olduğunu söyledikleri kronik bir sorun yaşıyorum. Kullandığım programlar ve oyunlar aniden kapanıyor, uygulama ya da sistem bir anda siyah ekrana dü...

Casper Excalibur G770 ve G870 model iki dizüstü bilgisayar sahibiyim. Bu cihazları tercih etmemdeki en önemli sebeplerden biri, satış sırasında ömür boyu periyodik bakımın ücretsiz yapılacağı taahhüdünün açıkça söylenmiş olmasıydı. Birini 2021–2022 yıllarında Teknosa Panora mağazasından, diğerini is...

Aldığım Casper bilgisayar ile. Bana verilen Garanti şuydu. Ömür boyu ücretsiz bakım garantili. Bu satılan ve kutusunun üstünde yazan. Bilgidir. Ancak ben bakıma götürdüğüm zaman ilk 6 ay ücretsiz ondan sonrasının ücretli olduğunu söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğunda da 6 kere temizleme...

2024 yılının 11. Ayında Vatan Bilgisayar Bahçelievler şubesinden Casper Excalibur g870 model bilgisayar satın aldım. Satış sırasında bana ömür boyu performans garantisi ve bakımının ücretsiz olacağı sözlü olarak belirtildi. Ancak, kısa süre önce bu vaadin yerine getirilmediğini fark ettim. Servise b...

Casper Excalibur g870 model bilgisayarımı 2023 Şubat ayında Media Markt İzmit mağazasından satın aldım. Satın alma kararımda en büyük etken, firmanın ömür boyu her 6 ayda bir ücretsiz periyodik bakım taahhüdüydü. Bu vaat hem web sitelerinde hem de satış noktalarında açıkça belirtiliyordu ve bu taahh...

Casper g770 model cihazım için “ömür boyu ücretsiz bakım” vaadiyle ürünü satın almıştım. Şimdiye kadar dört kez ücretsiz bakım hizmeti aldım. Son olarak Temmuz ayında Bursa’daki yetkili serviste bakım yaptırdım. Ancak bundan sonraki bakımlar için artık ücret alınacağı söylendi ve bu durumun yeni bir...

Casper Excalibur g770 model laptopumu, satın aldığım günden beri fan sesi sürekli ve rahatsız edici derecede yüksek olduğu için Casper’ın kendi teknik servisine gönderdim. Teknik servisten gelen raporda fan temizliği, klavye temizliği ve termal macun değişimi yapıldığı belirtilmiş. Ancak cihazım ban...
Casper Excalibur g770 i7 model, ömür boyu ücretsiz bakım garantili bilgisayarımı; bakım ve şarja bağlıyken temassızlık ile aşırı ısınma sorunları nedeniyle 4 Kasım 2025 tarihinde, Casper yetkili servisiyle görüşüp aldığım kod ile Yurtiçi Kargo üzerinden anlaşmalı ve ücretsiz şekilde Elektrofoni Bili...

2025 yılında Hepsiburada üzerinden Casper Excalibur g870 model dizüstü bilgisayar satın aldım. Satın alma kararımda en büyük etken, “ömür boyu ücretsiz bakım” garantisi ve firmanızın bu konuda uzun yıllardır sürdürdüğü müşteri memnuniyeti politikasıydı. Ancak yakın zamanda edindiğim bilgiye göre bu...
Son Şikayetler