Kuryenet'in Kart Takip Ve Teslimatında Yaşanan Sorunlar

Albaraka Türk ve Kuveyt Türk bankalarından kart talebinde bulundum ve her iki banka da kartlarımı Kuryenet ile göndermiş. 30 Mayıs’tan bu yana Kuryenet’in verdiği takip numaralarında hiçbir hareket görünmüyor, ne sistemde bir güncelleme var ne de kartlarıma ulaşabiliyorum. Kartlarım İstanbul Esenler adresime teslim edilmek üzere bekliyor görünüyor ancak fiili olarak elime ulaşmıyor.

Kuryenet firmasıyla iletişim kurmaya çalıştığımda da müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, sadece link atıp insanı o linke yönlendiriyorlar, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Elimde kartlarıma ait takip ve referans numaraları olmasına rağmen hiçbir somut yanıt alamadım, süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Yurt dışına çıkacağım ve seyahat harcamalarımı, konaklama ödemelerimi ve diğer tüm giderlerimi bu kartlar üzerinden yapmayı planlıyordum. Kartlarım gelmediği için tüm planlarım aksıyor, maddi ve manevi olarak mağdur ediliyorum. Bankaların tarafıma tahsis ettiği kartları Kuryenet’in teslim edememesi nedeniyle ciddi bir zaman kaybı ve stres yaşıyorum.

Kuryenet’in, Albaraka Türk ve Kuveyt Türk’ten gelen kartlarımı acilen bularak, en kısa sürede İstanbul Esenler’deki adresime teslim etmesini ve bu gecikmenin nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de göz önünde bulundurulmasını istiyorum.