to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Ücretsiz Bakım Sözünün Bozulması Ve Şirket Politikası Değişikliği
Yaklaşık 2 yıl önce Casper Excalibur g870 model bir laptop satın aldım. Satın alma esnasında bana cihaz için ömür boyu ücretsiz bakım garantisi verildiği açıkça söylendi ve bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettim.
02.03.2026 tarihinde Ankara Çankaya Necatibey’deki servise cihazımı bakım için götürdüğümde, bakımı son kez ücretsiz yapacaklarını, bundan sonraki bakımların ise ücretli olacağını öğrendim. Bunun nedenini sorduğumda şirketin politikasının değiştiği yönünde, son derece yetersiz ve tutarsız bulduğum bir açıklama ile karşılaştım. Ürünü alırken ömür boyu ücretsiz bakım sözü verilip, daha sonra şirket politikası gerekçe gösterilerek bu sözden dönülmesini doğru ve güvenilir bulmuyorum.
Bana ürünü satarken verilen sözün tutulmasını ve Excalibur g870 cihazım için ilk günden söylendiği şekilde ömür boyu ücretsiz bakım hakkımın devam ettirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık iki yıl önce Excalibur g870 model laptopumu aldım ve ömür boyu ücretsiz bakım sözü verildi. 02.03.2026 tarihinde servise gittiğimde bu sözün değiştiği ve bakımların ücretli olacağı söylendi. Markadan hiçbir geri dönüş almadım ve yaklaşımını berbat buldum.
Şikayetim ile ilgili geri dönüşünüz için teşekkür ederim.
Merhaba Ali Bey, Casper Excalibur G870 model cihazınız ile ilgili paylaşmış olduğunuz değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Müşteri deneyimine yönelik olumlu değerlendirmeniz bizler için büyük önem taşımaktadır. İlginiz ve dönüşünüz için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Casper Müşteri Deneyimi Ekibi
