to read complaints and reviews, or file yours. 
Casper Excalibur g870 model cihazı alırken tarafıma “ömür boyu ücretsiz bakım ve performans garantisi” olduğu özellikle belirtilerek satış yapıldı. Ancak Bursa Bilnet’te bakım için servise gittiğimde benden 1000 TL ücret talep edildi.
Yaşadığım şaşkınlık üzerine durumu sorguladığımda, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu işlemi sadece bir defaya mahsus olmak üzere ücretsiz yapabileceklerini söylediler. Oysa ürünü satın alırken açıkça ömür boyu ücretsiz bakım ve performans garantisi olduğu ifade edilmişti. Tek seferlik ücretsiz işlem sunulması, satış esnasında verilen sözle kesinlikle uyuşmamaktadır.
Ben, ürün satılırken vaat edilen ömür boyu ücretsiz bakım ve performans garantisinin eksiksiz ve koşulsuz şekilde uygulanmasını, ayrıca bu kapsamda benden talep edilen 1000 TL’lik ücretin hiçbir şekilde istenmemesini talep ediyorum. Satışta belirtilen kampanya ve sözlerin yazılı olarak da tarafıma teyit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Casper Excalibur g870 model bilgisayarı, Sultanbeyli Atlaspark Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Satış sırasında bana ürünün “ömür boyu bakım garantili” olduğu özellikle belirtildi. Ancak yaklaşık 1 ay önce bakım için başvurduğumda, Casper müşteri hizmetleri ve teknik servis sadece ilk bakı...
Casper Excalibur g770 model bilgisayarımı satın alırken satış web sayfasında “ömür boyu ücretsiz bakım” vaadi açıkça yer alıyordu. Bu ifadeye güvenerek ürünü tercih ettim. Ancak Ocak 2026 itibarıyla bu vaadin bir anda “ömür boyu performans” şeklinde değiştiğini, bakımın ise artık ücretli olduğunu öğ...
2024 yılının 11. Ayında Vatan Bilgisayar Bahçelievler şubesinden Casper Excalibur g870 model bilgisayar satın aldım. Satış sırasında bana ömür boyu performans garantisi ve bakımının ücretsiz olacağı sözlü olarak belirtildi. Ancak, kısa süre önce bu vaadin yerine getirilmediğini fark ettim. Servise b...
Casper Excalibur g770 model cihazım için ömür boyu bakım garantisi kapsamında 30.10.2025 tarihinde Bursa yetkili bayiine başvurdum. Ancak garanti kapsamında olması gereken bir işlem için benden 5.700 TL ücret talep edildi. Elimde cihazın ömür boyu bakım garantisine sahip olduğuna dair belgelerim mev...
Casper Excalibur G770 ve G870 model iki dizüstü bilgisayar sahibiyim. Bu cihazları tercih etmemdeki en önemli sebeplerden biri, satış sırasında ömür boyu periyodik bakımın ücretsiz yapılacağı taahhüdünün açıkça söylenmiş olmasıydı. Birini 2021–2022 yıllarında Teknosa Panora mağazasından, diğerini is...
Yorumlar