Verilen Ömür Boyu Performans Garantisi Ve Ücretsiz Bakım Sözü Yerine Getirilmedi

2024 yılının 11. Ayında Vatan Bilgisayar Bahçelievler şubesinden Casper Excalibur g870 model bilgisayar satın aldım. Satış sırasında bana ömür boyu performans garantisi ve bakımının ücretsiz olacağı sözlü olarak belirtildi. Ancak, kısa süre önce bu vaadin yerine getirilmediğini fark ettim. Servise başvurduğumda yalnızca ilk bakımın ücretsiz olduğu, sonraki bakımlar için ücret talep edileceği söylendi.

Satın alma sırasında özellikle ömür boyu ücretsiz bakım ve performans garantisi olduğu belirtilmişti. Ancak şimdi bu sözün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm halen garanti kapsamında olup, 2026 yılının 11. Ayına kadar garantisi devam etmektedir.

Belirtilen şekilde, bilgisayarımın ömür boyu performans garantisinin ve bakımlarının ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.