to read complaints and reviews, or file yours. 
Casper g770 model cihazım için “ömür boyu ücretsiz bakım” vaadiyle ürünü satın almıştım. Şimdiye kadar dört kez ücretsiz bakım hizmeti aldım. Son olarak Temmuz ayında Bursa’daki yetkili serviste bakım yaptırdım. Ancak bundan sonraki bakımlar için artık ücret alınacağı söylendi ve bu durumun yeni bir uygulama olduğu belirtildi.
Casper’ın resmi internet sitesinde hâlâ “ömür boyu ücretsiz bakım” vaadi yer almasına rağmen, serviste bana sadece ilk bakımın ücretsiz olduğu, sonraki bakımların ücretli olacağı söylendi. Hem vaadin hâlâ sitede yer alması hem de uygulamanın değişmesi kafamı karıştırdı ve mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Beklentim, ya ömür boyu ücretsiz bakım hakkımın devam etmesi ya da bu vaadin siteden kaldırılarak müşterilerin yanıltılmamasıdır. Konuyla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Casper Excalibur bilgisayarımı 2024 Ekim'de aldım. Alırken ömür boyu bakım garantisi ve ücretsiz olarak her 6 ayda bir macun ve toz temizliği yapılacağı söylenmişti. Bugün ilk kez bakıma gönderdim; beni arayarak bugünden itibaren alınan bir kararla artık bu işlemlerin ücretli olduğunu, ücretsiz yapı...
Casper markalı bilgisayarımı bugüne kadar tam 4 kez servisinize gönderdim. Her seferinde “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderildi, fakat sorunlar aynen devam etti. Bu kadar kez tekrar eden arızaya rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmaması, markanıza olan güvenimi tamamen sarsmış durumda. Bu...
Almış olduğum ve nadir zaman diliminde kullanmakta olduğum Casper Excalibur G770 ürünü touchpad donma ve takılma sorunu yaşamaktayım. Sorunun çözümü için 4. kez Casper (Kalem servise) bırakıp her seferinde ürünün sorunu çözülmüştür yazılım güncellemesi yapıldı. Touchpad değişti deyip teslim almama r...
Sayın Yetkili, 22.02.2024 tarihinde satın almış olduğum Casper Excalibur g870 marka/model bilgisayarım garanti süresi içerisinde defalarca arıza yapmıştır. Ocak 2025’te aynı arıza nedeniyle servise gönderdim. Temmuz 2025’te aynı sorun tekrar ettiği için tekrar servise göndermek zorunda kaldım. ...
Casper bilgisayarım arızalandı. Kapak kısmı açılıp kapanırken zorlanıyor. Servisi aradım ve aşağıdaki notun sahibi firma ile iletişime geçtim. Bu firma Bursa'da hizmet veriyormuş. Bana kargo numarası ve ismi verdiler. Ürünü onlara gönderdim. İlk izlenim olarak nazik ve bilgili bir imaj bırakmışlardı...
Yorumlar