to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Ücretsiz Bakım Sözünün Tek Taraflı İptali
Yaklaşık iki sene önce Casper Excalibur g870 model dizüstü bilgisayarımı “ömür boyu ücretsiz bakım” vaadiyle satın aldım. Bu ifade hem internet sitenizde yer alıyordu hem de satış sırasında bana sözlü olarak açıkça belirtildiği için, cihazı alırken önemli bir tercih sebebim oldu.
Cihazımı rutin bakım için en son ocak ayında Ankara Necatibey servisinize götürdüğümde, bu kez benden bakım için ücret talep edileceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise ürünün bu vaatle satıldığını kabul etmelerine rağmen, artık böyle bir uygulamanın olmayacağı belirtildi. Satış sırasında verilen ömür boyu ücretsiz bakım sözünün sonradan tek taraflı olarak kaldırılması, hem tüketici güvenini zedeliyor hem de beni mağdur ediyor.
Satın alım esnasında sunulan “ömür boyu ücretsiz bakım” taahhüdünün geçerli sayılmasını ve cihazımın rutin bakımlarının bu vaat doğrultusunda ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.
Esra hanıma ilgisi için teşekkür ederim
Merhaba Berke bey, Güzel düşünceleriniz ve bizimle paylaştığınız değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Casper olarak kullanıcılarımızın memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Güveniniz ve desteğiniz için teşekkür ediyor, ürünlerinizi iyi günlerde kullanmanızı diliyoruz. Saygılarımızla,
Sonuç ne oldu?