Yanlış Ücretlendirme Ve Çekle İade Zorlaması Kaba Personel Davranışı

21 Şubat 2026 tarihinde Hatay ili Dörtyol ilçesindeki Carrefour SA şubesinden yaptığım alışveriş tam bir hayal kırıklığı oldu. Trileçe ürününden dört dilim almama rağmen kasada beş dilim ücreti alındı ve toplamda yaklaşık 800 TL ödedim. Ürünün fiyatını reyonda net göremediğimiz için kasada fazla para ödediğimizi fark ettik ve mağazadan ayrılmadan hemen iade etmek istedik.

İade için başvurduğumuzda, kasadan kasiyere, kasiyerden başka personele sürekli birbirlerine yönlendirdiler ve her gelen personelden azar işittik. Son olarak gelen yetkili, “Kim o, kimmiş o?” şeklinde son derece saygısız bir hitapla konuştu. Bu süreçte çalışanların tavrından hiç memnun kalmadık ve adeta kavga ederek zorla iade alabildik. Buna rağmen iade tutarını nakit olarak değil, çek olarak vermekte ısrar ettiler.

Ayrıca et reyonundan aldığımız et, eve geldiğimizde kötü kokuyor ve bazı yerleri kararmış durumdaydı; bu nedenle onu da doğrudan çöpe atmak zorunda kaldık. Hem ürün kalitesi hem de personel davranışı açısından bu alışveriş tam bir fiyasko oldu ve bu şube benim için bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim bir market haline geldi. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personeller hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.