Trendyol GO’da Yanlış Askı Siparişimin İadesi Reddedildi

Trendyol GO üzerinden İstanbul Acıbadem Carrefour SA marketinden 2 Kasım saat 10.32’de market alışverişi verdim. Gıda ürünlerinin arasında dalgınlıkla askı siparişi geçmişim ve 10 adet 6’lı olacak şekilde, toplamda 1.389 TL tutarında askı gelmiş.

Durumu fark edince önce Trendyol’u aradım, markete yönlendirdiler. Carrefour SA’yı aradığımda ise tekrar Trendyol’a yönlendirildim. En sonunda, ürünlerde eksik veya kusur olmadığı gerekçesiyle iade ya da iptal talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Defalarca sipariş vermiş biri olarak, ilk kez böyle bir hata yaptım ve tamamen insanlık hali olmasına rağmen doğruyu söylediğim için hiçbir çözüm sunulmadı. Açıkça “yanlış ürün olmadığı için alamayız” denilerek mağduriyetim görmezden gelindi.

İnsanın iyi niyetle yanlışını kabul edip dürüst davranmasının cezalandırılıyor olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Keşke ürün eksik deseydim de hallolsaydı diye düşünmek zorunda kalıyorum. Sipariş numaram 11773965524’tür. Bu siparişte yanlışlıkla aldığım askıların iadesinin istisnai olarak kabul edilmesini ve yalnızca bu askılara ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.