Carrefour SA Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kupon İadesi Reddi

18 Ağustos tarihinde Trendyol Market üzerinden Carrefour SA satıcısından yaklaşık 569,15 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürünleri sepete ekleyip ödemesini yaptım, teslimat saatini seçtim ancak belirtilen zaman aralığında hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi. Siparişim için ayrıca 300 TL’lik bir kupon kullanmıştım ve bu kupon da teslimat yapılmadığı halde boşa gitmiş oldu.

Teslimat gerçekleşmeyince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tarafıma iade talebi açıldığını ilettiler. Buna rağmen daha sonra Carrefour SA bu talebi reddetti. Şu an ne ürünlerim teslim edildi ne ödediğim tutar hesabıma iade edildi ne de kullandığım 300 TL’lik kupon geri tanımlandı. Üstelik saatlerce siparişin gelmesini beklemek zorunda kalarak mağdur oldum.

Sipariş numaram 11516676255’tir. Teslim edilmeyen bu sipariş için hem ödediğim 569,15 TL tutarındaki bedelin hem de kullandığım 300 TL’lik kuponun tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.