Gıda Ve Temizlik Ürünlerinin Karışması, Ürün Eksikliği Ve İade Talebi

Yemeksepeti Market üzerinden Carrefour SA Kurtuluş Son Durak mağazasından yaklaşık 1.900 TL tutarında alışveriş verdim. Siparişimde yer alan yüzey temizleyici, ekmeklerle aynı poşete konmuş; yüzey temizleyici ekmek poşetlerini yırtmış ve ekmeklerin üzerine dökülmüştü. İnsan sağlığının bu kadar göz ardı edilmesi ve gıdayla temizlik ürününün bu şekilde yan yana taşınması kabul edilemez.

Ayrıca siparişlerimin yarısından fazlası hiç gelmediği halde, hem tüm ürünlerin ücreti hem de teslimat ücreti tahsil edildi. Eksik ve kullanılamaz hâle gelen ürünler nedeniyle hem maddi kayba uğradım hem de bu dikkatsizlik sebebiyle ciddi bir sağlık riskiyle karşı karşıya kaldım.

Yaşadığım sorun sonrası Yemeksepeti üzerinden destek kısmına ulaştım; ancak yalnızca 1‑3 gün içinde dönüş yapılacağı yönünde otomatik bir yanıt aldım, herhangi bir insan müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu kadar ciddi bir gıda güvenliği problemi yaşanmışken sadece otomatik yanıtla geçiştirilmek istemiyorum.

Eksik ve kullanılamaz durumda olan tüm ürünlerin bedelinin derhal iadesini, teslimat ücretinin de geri ödenmesini ve bu mağazada gıda ürünleriyle kimyasal temizlik ürünlerinin paketlenmesi konusunda acil olarak önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ihmal hakkında kamuoyuna açık şekilde resmi bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin net bir şekilde kabul edilerek uygun görülecek şekilde telafi edilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.