Stokta Olmayan Ürünlerin Satışta Gösterilmesi Ve Sipariş İptali Mağduriyeti

08.05.2026 tarihinde saat 20.08’de Carrefour SA online market uygulaması üzerinden 203287215 numaralı siparişi verdim. Ertesi gün, 09.05.2026 tarihinde siparişimin, ürünlerin ellerinde olmadığı gerekçesiyle komple iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi.

Stokta olmayan ürünlerin online uygulamada listeleniyor ve satın almaya açık tutuluyor olması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Misafirim geleceği için size güvenerek sipariş vermiştim, ancak siparişimin tamamen iptal edilmesi planlarımı bozdu ve beni oldukça zor durumda bıraktı.

Sonrasında müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Stokta bulunmayan ürünlerin satışta gösterilmemesini, bu konuda sistemsel bir düzenleme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm bekliyorum.