Canva’nın MEB Sözleşmesi İhlali: Erişim Engeli Ve Bot Destek Sorunu

Canva’nın MEB ile yaptığı protokolden doğan yükümlülüklerini yerine getirmemesinden dolayı yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eğitim kullanıcısı olarak yaklaşık bir aydan fazladır sisteme EBA üzerinden giriş yapamıyorum.

EBA hesabımla Canva’ya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve sistem beni mail adresimle giriş yapmaya ve destek ekibiyle iletişime geçmeye yönlendiriyor. Ancak destek tarafında gerçek bir ekip yok, yalnızca bir bot bulunuyor ve bu bot da sorunu tanımlayamadığını söyleyip sadece sık sorulan sorulara yönlendiriyor. Bu nedenle hiçbir şekilde çözüm üretilemiyor.

Canva’nın bu şekilde MEB protokolünden doğan ücretsiz Pro kullanım hakkını fiilen engellediğini ve öğretmen ile öğrencileri dolaylı olarak ücretli Pro sürümü almaya yönlendirdiğini düşünüyorum. MEB ile yapılan anlaşmanın gereğinin tam ve şeffaf bir şekilde yerine getirilmesini, EBA üzerinden sorunsuz biçimde Canva Pro’ya erişimin sağlanmasını ve bu konuda Türkçe, ulaşılabilir gerçek bir destek kanalı oluşturulmasını talep ediyorum.