to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ettikten Sonra Sürekli Çekilen Haksız Ücretler
Uzun süredir kullandığım Canva Pro üyeliğimi yaklaşık iki ay önce iptal etmeme rağmen, hesaptan düzenli olarak ücret çekilmeye devam edildi. Toplamda iki ay içinde yaklaşık 680 TL tutarında para çekildi ve bu durum iznim ve onayım olmadan gerçekleşti.
Ödemeler İş Bankası kartım üzerinden alındığı için, güvenlik endişesiyle kartımın blokelenmesi gerekti. Üyeliği iptal etmeme rağmen çekimlerin sürmesi hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet yaşamama neden oldu.
Canva Pro desteğiyle iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Üyeliğimin tamamen sonlandırılmasını, hesabımdan yapılan haksız tahsilatların tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Üyeliğimi iptal etmeme rağmen iki ay içinde 680 TL tutarında ücret çekildi, destekten yanıt alamadım ve bu durum maddi‑manevi olarak mağduriyet yarattı. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
Merhaba Fatma, Bize yazdığınız için teşekkürler. İptal ettiğiniz Pro üyelikten iki ayda 680 TL çekilmesi ve bu yüzden kartınızı bloke ettirmek zorunda kalmanız tam bir baş ağrısı, üstüne destekten dönüş de gelmemiş. Sizin için çözmeye çalışacağız. İptal tarihinizi ve hesabınıza kayıtlı mail adresini yazarsanız iptal kaydıyla çekimleri hemen inceleyelim. Destekten dönüş alamadığınızı da not ettik, bu kez sürecin her adımını size net biçimde aktarmak istiyoruz. Bilgileri gönderebilirsiniz. Canva Türkiye ekibi
