İptal Edilen Canva Aboneliği Hakkında Haksız Ücret Tahsilatı Ve İade Talebi

Şubat ayında Canva üzerinden bir abonelik satın aldım ve satın alma işleminden yaklaşık bir hafta sonra aboneliğimi iptal ettim. İptal işlemine rağmen hesabımdan düzenli olarak ücret tahsil edilmeye devam edildi.

Hesabımdan Şubat, Mart ve Nisan aylarında her ay 120 TL, 22 Mayıs, 22 Haziran, 22 Temmuz, 22 Ağustos ve 22 Eylül tarihlerinde ise 240 TL olmak üzere düzenli tahsilatlar yapılmıştır. Buna karşın Canva hesabımı ve Google Play > Abonelikler bölümünü kontrol ettiğimde, aktif bir Canva aboneliğim bulunmamaktadır.

Temmuz ayında bu durumu Canva’ya ilettim. Bana gönderilen e-postada, üyeliğimin ilgili ay içinde sona ereceği ve sonrasında hesabımdan herhangi bir ücret alınmayacağı açıkça belirtilmiştir. Ancak bu yazılı beyana rağmen Eylül ayında da hesabımdan 240 TL daha tahsil edilmiştir.

Tüm bu işlemler Garanti BBVA nezdindeki 1092/6617203 numaralı hesabımdan yapılmıştır. Hesabımdan gerçekleştirilen tüm ödemelere ilişkin banka dekontları ve Canva ile yaptığım yazışmalar tarafımda mevcuttur ve gerektiğinde delil olarak sunulacaktır.

İptal edilmiş ve hesaplarımda aktif görünmeyen bir abonelik için aylar boyunca haksız şekilde ücret tahsil edilmesinin incelenmesini, haksız olarak çekilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bundan sonra hesabımdan herhangi bir ücret tahsil edilmemesinin kesin olarak sağlanmasını talep ediyorum.