Arızalı Otobüs Ve Uzun Beklemeler Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

25 Eylül Cuma günü saat 11.00 Marmaris–İzmir seferinde Buzlu firmasından aldığım otobüs biletimle çok ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Araç açıkça arızalı olmasına rağmen sefere çıkarılmış durumda.

Otobüsün elektrik aksamında sorun olduğu için her girdiğimiz terminalde hiçbir açıklama yapılmadan uzun süre bekletiliyoruz, şoförün tabiriyle adeta aracın “çalışmak istemesini” bekliyoruz. Araç içi klimalar düzgün çalışmıyor, prizler de çalışmıyor. Saatlerdir rötar yapmamıza rağmen ne şoförlerden ne de firma yetkililerinden yolculara net bir bilgilendirme yapılmıyor, hâlâ yolda sebepsiz yere bekletiliyoruz.

Hem güvenlik açısından problemli olduğunu düşündüğüm arızalı bir araçla yolculuk yapıyorum hem de ciddi zaman kaybı ve konforsuzluk yaşıyorum. Kaybettiğim zamanı geri alamayacakları için bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.