Biletteki İzmit Varış Noktasına Ulaşılamama Ve Keyfi Sakarya Düşürülmesi

26.09.2026 tarihli saat 22.30 Nazilli–İzmit seferi için Buzlu Turizm’den iki kişilik Nazilli Otogarı–İzmit Otogarı bileti aldık. Bileti online olarak aldığımız bu seferde PNR numaramız 7W002T7U4’tür.

Otobüs, bizi bilette yazan varış noktası olan İzmit Otogarı’na götürmek yerine, “Bu araç İstanbul’a 4 kişi gitmez” denilerek son kalan yolcularla birlikte Sakarya’da indirdi. Eğer Sakarya’da inecek olsaydık zaten biletimizi oraya alırdık; buna rağmen keyfi bir şekilde güzergah değiştirilip İzmit yerine Sakarya’da bırakıldık.

Sakarya’da şehirler arası minibüse aktarım sağlandı ve ek ücret alınmadı ancak ilk kez gittikleri ve bilmedikleri bir şehirde bu kez de minibüs yanlış yerde indirmiş. Böylece hem bilette belirtilen yere ulaştırılmadılar hem de aktarma sırasında farklı bir mağduriyet yaşamış oldular.

Bir otobüs firması olarak yolcuları bilete göre varış noktasına ulaştırmak zorunda olduğunuzu, “yolcu az” gibi gerekçelerle güzergahı keyfi şekilde değiştiremeyeceğinizi düşünüyorum. Bu seferle ilgili araç takip kayıtlarının ve PNR bilgilerinin incelenerek yaşanan mağduriyetin kabul edilmesini, yolcuların resmi varış noktası dışında indirilmesiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.