Buzlu Turizm’in Eskişehir-Alanya Seferinde Arızalı Otobüs Ve Kötü Hizmet

27.09.2026 tarihinde saat 02.00’de Buzlu Turizm’in Eskişehir–Alanya seferiyle ailece yolculuk yaptık, Manavgat’ta indim. Yolculuğumuz tam anlamıyla bir rezaletti. Otobüsün genel durumu adeta hurdayı andırıyordu, içeriye verilen hiçbir hizmet yoktu ve kendimizi köy minibüsünde gibi hissettik.

Şoför ve muavin tavırları son derece özensiz ve vizyonsuzdu. Mola düzeni, yolculara yaklaşımları ve yolculuk boyunca sergiledikleri davranışlar kurumsal bir firmaya yakışmıyordu. Yolcular içerideyken sigara içilmesi, araç içi temizlik yapılırken insanların hâlâ otobüsteyken yerlerin süpürülmesi gibi saygısız uygulamalarla karşılaştık. Ne Konfor, ne hizmet, ne de müşteriye saygı anlamında en temel beklentiler bile karşılanmadı.

Ayrıca bu kadar sorunlu ve arızalı olduğunun şoför tarafından da bilindiği anlaşılan bir otobüsün yine de sefere çıkarılması kabul edilebilir değil. Sırf para kazanmak için böyle bir aracı yola göndermeleri, yolcu güvenliğini ve konforunu hiçe saymak anlamına geliyor. Yaklaşık 9 saat süren bu yolculuk hayatım boyunca yaptığım en kötü yolculuktu.

Buzlu Turizm’den bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, şoför ve muavinle ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve arızalı, bakımsız araçların sefere çıkarılmamasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını ve mümkünse bilet ücretimle ilgili telafi sağlanmasını talep ediyorum.