Şoför Ve Hostun Tartışmasıyla Güvensiz Ve Bakımsız Araçta Mağduriyet

22 Eylül 2026 tarihinde Buzlu Turizm’in Eskişehir–İzmir seferi için aldığım biletin hareket saati normalde 16.30 olmasına rağmen tarafıma haber verilerek 14.30’a çekildi, buna rağmen araç yola yaklaşık 15.00 civarında çıktı. Hem saat değişikliği hem de bu gecikme nedeniyle mağdur oldum.

Yolculuk sırasında kullanılan araç son derece bakımsız ve pisti. Bunun yanında şoför ve host kendi aralarında yüksek sesle tartıştı, araçla ilgili olumsuz konuşmalar yaptılar ve sürekli durarak, yol boyunca bu tartışmayı sürdürerek yolcuları gereksiz strese soktular. Uzun bir yolculukta hem güvenlik hem de Konfor açısından kendimi hiç güvende ve rahat hissetmiyorum, şu an hâlâ aynı araçla yoldayım.

Araç ve şoförle ilgili yaşadığım sorunları firma merkezine iletmeme rağmen herhangi bir ilgi gösterilmedi ve tarafıma çözüm sunulmadı.

Öncelikli talebim, en kısa sürede bu aracın tahliye edilerek bizi başka bir araca ve farklı şoför/host ekibine aktarmaları ve yolculuğa bu şekilde devam etmemizin sağlanmasıdır. Buna bir çözüm üretememeleri durumunda ise ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim. Yaşadıklarımdan dolayı Buzlu Turizm’i kesinlikle tercih etmeyeceğim.