to read complaints and reviews, or file yours.
Burcu Gıda müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 77/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Şikayetlerin %98'ine ortalama 7 saatte dönüş yapılıyor; çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%33), hediye veya indirim çeki (%29) ve ürün veya hizmet değişikliği (%25) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ürünlerden sert cisimler, böcek veya kıl çıktığını, bazı ürünlerin son kullanma tarihi geçmeden bozulduğunu bildiriyor.
Burcuİlginiz için teşekkür ederim
FatmaYaşadığım sıkıntı karşısında bir hediye paketi göndermişler çok memnun oldum o üründeki hatanın neden olduğu durumları açıkladı almaya devammm
İlknurBurcu Gıda ekibine, gönderdiğiniz yeni ürün ve sürecin hızlı çözümü için teşekkür ederim. İlgili ilgi ve desteğiniz için minnettarım.
Burcu marka mısır konservesini severek kullanan bir tüketiciyim. 3 Kasım günü açtığımız Burcu mısır konservesinin içinde...n büyük bir vida somonu çıktı. Ürünü açtığımız anda mısırların renginin yer yer siyahlaştığını ve ağır bir pas kokusu geldiğini fark ettik. Konservenin içinden böyle paslı bir meta
01.11.2026 tarihinde A101 marketten Burcu marka zeytinyağlı yaprak sarma ürünü satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi am...balaj üzerinde 07.10.2028 olarak yazıyordu, yani tarihi geçmiş bir ürün değildi. Ancak ürünü açıp yerken içinden saç ve böcek benzeri yabancı maddeler çıktığını fark ettim. Gıda g
Kocaeli Karamürsel ilçesinde bulunan Dostlar Market’ten bugün aldığım Burcu marka ketçabın son kullanma tarihi geçmemiş ...olmasına rağmen ambalajının açılmış olduğunu ve içinde küflenme olduğunu fark ettim. Ürünün güvenlik bandı yırtık ve kapak kısmı açık durumdaydı, bu nedenle gıda güvenliği açısında
"Aradılar ilgilendiler sağ duyulu yaklaşımları ve hediyeler için teşekkür ederim"
"Çözüm sürecinde ilgi ve alakanız için çok teşekkür ederim"
"Bilgehan hanıma çok teşekkür ederim geri dönüşünden ötürü. Ben satın aldığım yerden değişim sağlamıştım. Oradaki yetkililerde anlayışla yardımcı oldular. Tekrardan özkuruşlara ve bilgehan hanıma teşekkür ederim"
"Bir paket hediye ürün gönderildi tabii ki yaşanan durumu örtmüyor ama güzel bir jestti bence neler karşında insanlar yardımcı olmuyor hemen arandım ve özür dilendim dikkat edeceklerini söyleyip hijyene odaklı devam edeceklerini söylediler çok teşekkür ederim"
Bugün A101 marketten Burcu marka “Zeytinyağı İlaveli Yaprak Sarma” konservesi satın aldım. Ürünü marketten çıktıktan hem...en sonra, arabada açtığımda kutunun içinden bir tane sarmanın eksik olduğunu fark ettim. Ambalajı açarken aceleyle yırttığım için öncesinde bir hasar var mıydı emin değilim ancak k
"Teşekkür ederim"
"Müşteri hizmetleri ekibinin bizimle kurduğu iletişimdeki naiflik, nezaket, anlayış ve çözüm odaklı yaklaşım beni gerçekten etkiledi. Şikâyetimizi geçiştirmek yerine dikkatle dinlemeleri, konuyu önemsemeleri ve çözüm üretmek için içtenlikle kurdukları iletişimdeki samimiyet ve nezaket, yaşadığımız olumsuz deneyimin çok daha güzel bir şekilde sonuçlanmasını sağladı"
Burcu Gıda markasına ait yaprak sarmayı bugün akşam saat 18.00 suları civar...ında A101 Bolu İzzet Baysal şubesinden satın aldım. Severek ve neredeyse he
Burcu Gıda’ya ait bezelye-havuç konservesini 02.10.2026 tarihinde İstanbul Kartal Esentepe’de bulunan Çağrı Market şubes...inden satın aldım. Ürünün son kullanma tarihinin 2028 olmasına ve kapağın vakumlu, açılmamış olmasına rağmen kavanozun içindeki sebzelerde küflenme ve belirgin renk değişimi fark e
Burcu markasının karışık garnitürünü yaklaşık 20 Eylül civarında Hakmar’dan... satın aldım. 23 Eylül’de kavanozu açıp küçük yeğenime makarna salatası yap
"Bilgehan hanıma ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim özür adına gönderilen ürünler için teşekkür ederim"
"Burcu Gıdaya ilgilerinden, müşteri memnuniyetini dikkate almalarından ve verdikleri güvenden dolayı çok teşekkür ederim. İyi ki bu markayı tercih ediyorum ve etmeye de devam edeceğim."
"Ürünlerinin arkasında durdukları için teşekkür ederim. Şikayetten yaklaşık 3-4 gün sonra arandım. Duruma sebep olabilecek etkenler detaylıca açıklandı ve samimi bir özür dilendi. Bugün de elime bir hediye kutusu ulaştı."
Burcu markasına ait Burcu Yaprak Sarma konserve ürününü 21.09.2025 tarihinde Migros’tan satın aldım. Eve gelip yemeğe ba...şladığımda, ilk lokmayı ağzıma attığım anda sarmanın içinden taş benzeri, yabancı bir cisim çıktığını fark ettim. Yabancı maddeyi ağzımdan çıkarıp incelediğimde, ürünün içinde böyl
"Teşekkür Ederim Burcu Gıda sorunumu özellikle arayıp özürlerini iletti ve birden fazla ürün gönderimi sağladı evime kadar yapmaları gerekenden fazlası yapıldı bence"
"Sorunla hemen ilgilendiler. Konuyla ilgili iletişim kuran beyefendi konuyu detaylıca anlatıp yardımcı oldu ve yerine yeni ürün gönderimi yapıldı. Teşekkür ederim."
Burcu markasına ait Burcu Kahvaltılık Tatlı Sos ürününü 14.09.2026 tarihind...e Adana Groseri Market Güzelyalı Şubesi’nden satın aldım. Ürünün son kullan
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
