to read complaints and reviews, or file yours.Burcu Gıda Yaprak Sarmasında Beklenmeyen Kıtırlık Ve Kalite Endişesi
Burcu Gıda markasına ait yaprak sarmayı bugün akşam saat 18.00 suları civarında A101 Bolu İzzet Baysal şubesinden satın aldım. Severek ve neredeyse her gün tükettiğimiz bir ürün olmasına rağmen, bu sefer yerken her ısırıkta ağza gelen belirgin bir kıtırtı oldu. Kıtırtının, içindeki pilavlardan kaynaklandığını düşündük ve bu durum iştahımızı kaçırıp midemizi hafifçe kaldırdı.
Ürünün son tüketim tarihinin 2028 ve parti numarasının 26-261 y olarak göründüğünü özellikle belirtmek isterim. Herhangi bir sağlık sorunu, diş hasarı gibi bir durum yaşamadık ancak ürünün kalitesi konusunda ciddi şekilde tereddüt ettik.
Bu markayı ailece uzun süredir severek tüketiyoruz ve böyle bir durumla karşılaşmayı hiç beklemezdik. Burcu Gıda’nın bu parti ürünü inceleyip üretim aşamasında gerekli kontrolleri daha dikkatli yapmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken özeni göstermesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; İletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Konuya ilişkin inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Olumlu - olumsuz her türlü geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için çok teşekkür ederiz. Saygı ve Sevgilerimizle, Burcu Gıda Konservecilik ve Salça San. A. Ş.
Müşteri hizmetleri ekibinin bizimle kurduğu iletişimdeki naiflik, nezaket, anlayış ve çözüm odaklı yaklaşım beni gerçekten etkiledi. Şikâyetimizi geçiştirmek yerine dikkatle dinlemeleri, konuyu önemsemeleri ve çözüm üretmek için içtenlikle kurdukları iletişimdeki samimiyet ve nezaket, yaşadığımız olumsuz deneyimin çok daha güzel bir şekilde sonuçlanmasını sağladı
