to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone sabit ev interneti aboneliğimi 2026 yılı içerisinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşme sırasında iptal talebimin alındığı ve işleme konulduğu tarafıma açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen hizmet kapatılmamış ve hattım üzerinden kullanım devam ediyormuş gibi işlem yapılmıştır.
Sonrasında, hattım üzerinden kullanım olduğu gerekçesiyle tarafıma 3.500 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı bildirilmiştir. Oysa iptal talebime rağmen hattın kapatılmamış olması tamamen Vodafone’un sorumluluğundadır. Müşteri hizmetleri aracılığıyla iptalini talep ettiğim ve fiilen kullanmadığım bir hizmet için cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Hizmetin zamanında kapatılmaması şirket kaynaklı bir hata olmasına rağmen bedelin tarafıma yansıtılmaya çalışılması tüketici olarak ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Söz konusu abonelik, Samsun ili İlkadım ilçesinde bulunan sabit ev interneti hattıma aittir.
Durumu yeniden müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise cayma hakkımı kullanamayacağım ve cayma bedelinin yansıtılacağı tarafıma bildirilmiş, çözüm odaklı herhangi bir destek sunulmamıştır.
Bu nedenlerle, tarafıma yansıtılan veya yansıtılması planlanan tüm bedellerin, özellikle 3.500 TL tutarındaki cayma ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal yollara taşıyacağımı bildiririm.
Ev ve iş yerime ait iki ayrı Türk Telekom internet aboneliğimi artık kullanmadığım için iptal ettirdim. • Ev internetim için 5 yıl boyunca düzenli ödeme yaptım. • İş yerim ise artık faaliyet göstermiyor. Ancak şu anda taşındığım yeni evimde Türk Telekom altyapısı bulunmadığı için hizmet alamıyoru...
Vodafone tarafından aranarak bana sunulan fiyat paketiyle, faturama yansıyan tutar arasında ciddi bir fark oluştu. Ağustos ayından bu yana defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve her seferinde aynı şekilde oyalandım. Ayrıca, taahhüt kapsamında olmama rağmen, ...
Konu: Deprem Anında Hizmet Alınamaması Nedeniyle Şikayet, Cayma Bedelinin ve Ödenen Tutarların İadesi Talebi Sayın Yetkili, Vodafone abonesi olan 0543... 2581 numaralı hattım ile 23 Nisan 2025 tarihinde yaşadığımız deprem sırasında hiçbir şekilde şebeke erişimi sağlayamadım. Bu hayati durumda sevd...
14 Ağustos’ta yurt dışında bulunduğum süre boyunca kesinlikle internet kullanmadım. Sadece müşteri hizmetlerini arayarak hattımda bulunan yurt dışı paketini iptal ettirdim ve iptal işleminin yapıldığı tarafıma iletildi. Buna rağmen önce yaklaşık 2.000 TL’lik bir ara fatura çıkarıldı ve hattımın kapa...
Yorumlar