to read complaints and reviews, or file yours. 
Son 2 aydır BTK üzerinden yaptığım şikayet başvurularım, herhangi bir inceleme sonucu veya açıklama tarafıma iletilmeden sistemde “sonuçlandı” olarak görünmektedir. Özellikle son 1 ay içinde yanlış yapılan tarife sebebiyle yüksek fatura gelmesi konulu başvurularımda da aynı durum yaşanmıştır.
Şikayetlerimi e-Devlet üzerinden kendi adıma yapmama rağmen ne SMS, ne e-posta, ne de sistem içinde detaylı bir cevap alamıyorum. Sadece başvurularımın “sonuçlandı” olarak kapatıldığını görüyorum, ancak hangi gerekçeyle ve nasıl bir değerlendirme yapıldığı tarafıma bildirilmemektedir. Ayrıca tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için, iletişim numaram olan 0542********80 üzerinden de bilgilendirme beklediğimi belirtmek istiyorum.
BTK’dan beklentim, operatörler hakkında yaptığım bu şikayetlerin gerçekten incelenmesi, sonuçların açık ve anlaşılır bir şekilde bana yazılı olarak bildirilmesi ve bundan sonraki başvurularımda da değerlendirme süreçlerinin şeffaf bir şekilde yürütülmesidir.
Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun (BTK), Türkiye genelinde operatörlerin fatura gönderme ve tarife yenileme işlemlerindeki sorunlara karşı görevini yeterince yerine getirmediğini düşünüyorum. Özellikle tarife yenileme işlemlerinde istenen artış ücretleri, devletin belirlediği enflasyon oranlarının ve m...
BTK ' ya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne mail ile ne telefon ile BTK 'ya ulaşamıyor yasal haklarımı öğrenme konusunda bilgilendirilmiyorum. İnternet sitesinde yer alan telefonlar açılmıyor. Ev internetimde yaşadığım sorun için önceden ekip yönlendirmesinde hatanın firmadan kaynaklanması durumunda mü...
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na (BTK) yapmış olduğum şikayet başvurusunda, Superonline ile yaşadığım abonelik ve hizmet sorunu hakkında yardım talep etmiştim. Ancak, şikayetimin detaylarını tam olarak incelemeden ve mağduriyetimi gidermeden başvurum "Kurum Tarafından Kapatıldı" olarak işar...
Yeni fatura döneminde bilgim dışında tarifemin değiştiğini gelen SMS ile öğrendim. Ben tarife değişikliği başvurusunda bulunmadım. Bulunmadığım gibi zaten uygun tarife olmadığı da uygulamadaki ekran yazısında çıkıyordu. Eski tarifeme, 'eşsiz tarife'ye tekrar geçmek istiyorum. Zaten bu konuda da BTK'...
Eylül ayının 3’ünde, Vodafone sınırsız tarifemi değiştirmek istemediğim halde, sadece taahhüt işlemi yapmak isterken beni cep telefonumdan arayarak tarifemi iznim olmadan değiştirdiler. Bu durum sonucunda mağduriyet yaşadım, işlerim aksadı ve maddi kayıplar yaşadım. Konuyla ilgili yaklaşık 15 gündür...
Yorumlar