to read complaints and reviews, or file yours.2.684 TL İade Ücreti Hesaba Yansımadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
24.12.2025 tarihinde Batik’in online mağazasından BTK1573 numaralı siparişimi verdim ve aldığım ürünü iki hafta içinde iade ettim. Ürün bedeli olan 2.684,06 TL’nin iadesi için gerekli süreci eksiksiz tamamlamama rağmen, ocak ayından bu yana ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde iadenin yapılacağı söylendi ancak haftalar geçmesine rağmen hesaplarıma herhangi bir ödeme yansımadı. Ne bir bilgilendirme maili ne de açıklayıcı bir dönüş aldım.
Ürün bedelim olan 2.684,06 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Batik giyimden online mağaza üzerinden alışveriş yaptığım BTK 1573 kodlu ürünü iade ettim, üzerinden üç aydan fazla süre geçmesine rağmen 22.12.2025 tarihinde yaptığım bu iadenin 2.684,06 TL tutarı hâlâ Yapı Kredi hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte defalarca kez firmayla iletişime geçtim. Mail attım, hiçbirine dönüş yapılmadı. WhatsApp hattından yazdığımda iadenin yapılacağı söylendi ancak aylar geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Telefonla aradığımda başlarda 1–2 kez açtılar, sonrasında telefonları da açmamaya başladılar.
Hem paramın bu kadar uzun süre tarafıma iade edilmemesinden hem de iletişim konusunda tamamen cevapsız bırakılmaktan dolayı mağdur edildim. 22.12.2025 tarihinde yaptığım iadenin 2.684,06 TL tutarının gecikmeksizin Yapı Kredi hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
