BTK talep

Yıllardır Türkiye’de hizmet veren GSM operatörlerinin (Turkcell, Vodafone, Türk Telekom) internet paketleri bittiğinde uyguladıkları “paket dışı aşım ücreti” nedeniyle ciddi mağduriyetler yaşanıyor. Ben hem kendim hem de eşimin hatları üzerinden, son 5–6 yılda defalarca bu durumla karşılaştım ve art...

27.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 12.34’te 0 850 901 05 97 numaralı sabit hattan bilinmeyen bir kişi tarafından arandım. Arayan kişi yalnızca “Sesimi alabiliyor musunuz?” ifadesini kullandı, ben de refleks olarak “Evet” diyerek yanıt verdim. Görüşme boyunca hiçbir sözleşmeye, üyeliğe, satışa, abone...

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na, TÜRKSAT’ın ekim ayı sonunda kestiği yaklaşık 1.900 TL tutarındaki fatura ile ilgili yaptığım başvurunun işleyişinden dolayı ciddi bir mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Söz konusu faturada hem aktivasyon ve kurulum ücreti, hem de detaylarda cayma be...

25 Kasım 2026 tarihinde saat 13.08 civarında, TurkNet internet hizmetimle ilgili olduğu söylenerek 0 212 922 08 77 ve 0 850 711 02 73 numaralı hatlardan tarafıma arandı. Görüşme esnasında, 5G’ye geçiş için modemin mutlaka değiştirilmesi gerektiği, bu nedenle yeni modem için 4.900 TL ödeme yapmam ger...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Adıyaman Merkez Bahçelievler Mahallesi’ndeki ev adresimde kullandığım, numaraları 5427 ve 0711 ile biten iki Turkcell faturalı hattımda yaklaşık bir yılı aşkın süredir ciddi çekim problemi yaşamaktayım. Evde bulunduğum süre boyunca telefonla konuş...

26.03.2026 tarihinde saat 09.14’te 0 216 203 04 78 numaralı hattan arandım. Arama sırasında “Sesimi alıyor musunuz, sesim geliyor mu?” şeklinde soru soruldu, ben de yalnızca “Evet” yanıtını verdim. Görüşmenin devamında konuşmaların robotik ve oldukça şüpheli olduğunu fark ederek hemen telefonu kapat...

25.03.2026 tarihinde saat 14.25’te 0850 512 07 97 numaralı hattan Turkcell hattım üzerinden arandım. Arayan kişi WV internetinden bahsederek telefon tuş takımından 1’e basmamı söyledi. 1’i tuşladıktan hemen sonra aramanın şüpheli olduğunu fark edip görüşmeyi anında sonlandırdım. Belirttiğim 0850 51...

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bir süredir, hemen hemen her gün yasa dışı bahis siteleri tarafından aranarak rahatsız ediliyorum. Numara bilgileri sürekli değişiyor; en son arayan numara +90 216 203 04 67 oldu. Numara her seferinde farklı olduğu için bireysel olarak engellemem mümkün olmuyor ve...

Bugün “CLK” isimli bir hukuk firmasından, adıma borç bulunduğu ve ödemediğim takdirde icra takibi başlatılacağı yönünde iki kez SMS aldım. Mesajda “Sn. Semra Toksoy, müvekkil firmamıza ait borcunuzu icra takibi başlamadan faiz indirimi ile ödeme yapmak için 0543*****38 arayın” ifadesi yer almaktadır...

Türk Telekom hattım için cayma bedeli iadesi konusu 2025 Aralık ayından bu yana çözülemiyor. 3290 TL tutarındaki cayma bedelinin en geç birkaç ay içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi, ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini...

22 Mart 2026 günü saat 08.25 sularında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüt sürem aynı gün dolduğu için hattımı faturalıdan faturamıza geçirmek istediğimi ilettim. Görüşme sırasında tarafıma, faturamıza geçiş yapabilmem için hattıma zorunlu olarak 180 TL’lik bir paket tanımlanacağı ve...

22 Mart 2026 tarihinde saat 20:00 sularında yabancı bir numara tarafından arandım. Aramayı açtığımda karşıdaki kişi ismimi sordu, ben de şaşkınlık ve heyecanla “ismimi mi? ” diye tekrarlayınca karşı taraf anında telefonu kapattı ve bir daha aramadı. Bu görüşmenin şekli nedeniyle bunun bir dolandırı...

Vodafone Evde İnternet aboneliğim alındığı günden bu yana İskenderun/Hatay adresimde sürekli hız düşüklüğü, bağlantı kopması ve tamamen kullanamama sorunları yaşamaktayım. Defalarca şikayet açmamıza rağmen internet hizmeti düzeliyor gibi olup kısa süre sonra yeniden aynı sorunlar devam ediyor; bu sü...

3 gündür tarafıma sunmakta olduğunuz internet hizmeti tamamen kesilmiş durumdadır. 16.03.2026 tarihinden beri yaşadığım bu kesintiye rağmen, müşteri numaram 4731375 olan hattımla ilgili tarafınıza defalarca arıza kaydı oluşturmama karşın sorunun çözümü için herhangi bir somut adım atılmamıştır. Buna...

Turkcell hattıma bugün ilk kez 0850 430 02 13 numaralı hat üzerinden bir arama yapıldı. Bu numara telefonumda spama düşmüş. Numarayı geri aramadım zaten spama düştüğü için sonradan gördüm ve haliyle açmadım da. Ardından internet üzerinde numarayı araştırdığımda, Google adı kullanılarak yanıltıcı ve ...

Huawei p30 Lite marka telefonumu uzun süredir sorunsuz kullanırken, yaklaşık bir yıldır cihazımın IMEI numarası ile ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Telefona ait olan ve tarafıma ait olduğunu bildiğim 861691047026004 numaralı IMEI, BTK sistemi tarafından “klonlanmıştır” denilerek kapatıldı. Oysa ...

16.03.2026 tarihinde 0543********83 numaralı hattan “hakkınızdaki dosyada karar öncesi tarafınıza tanınan yasal sürenin sonuna gelinmiştir, bilgi için Av. N**** G**** 0212 908 07 06” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesaj üzerine verilen sabit hattı farklı bir numaradan aradığımda, yasa dışı bahis siteler...

Bilmediğim bir numaradan (055*********03) defalarca aranıyorum. Arayan kişi kendisini etüt kursundan arıyormuş gibi tanıtıyor, ancak hangi kurs olduğunu net söylemiyor ve kurumsal bir bilgi vermiyor. Numaramı nereden aldıklarını sorduğumda cevap vermiyorlar. Buna rağmen çocuğumla ilgili bazı bilgil...

Uzun süredir 0850 ile başlayan 0 850 270 00 63 numaralı hattan aramalar alıyorum. Bu numara için internette yaptığım kontrollerde, çağrı merkezi tarzı pazarlama/satış hattı olduğu, bazı kullanıcıların da internet kampanyası bahanesiyle arandığını, genel olarak spam ve dolandırıcılık ihtimali taşıdığ...

Konu: Ayıplı Hizmet Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli İtirazı (BTK) üzerinden şikayet başvurusunda bulunmaktayım. Tarafıma sunulan internet hizmeti, abonelik süresi boyunca sürekli olarak düşük hız ve bağlantı problemleri nedeniyle fiilen kullanılamaz durumda olmuştur. Defalarca müşteri hizmetlerine b...

17.03.2026 tarihinde saat 12:11’de telefonuma 0850 270 07 43 numaralı hattan bir arama geldi. Aramayı açtığımda gayri ihtiyari şekilde “efendim” diyerek cevap verdim; ancak hattın diğer ucunda hiçbir ses yoktu ve hemen ardından görüşme sonlandı. Aramayı yapan kişi kendini tanıtmadı, herhangi bir ano...

Yaklaşık bir yıldan uzun süredir, farklı zamanlarda ve farklı numaralar üzerinden kendisini hukuk bürosu gibi tanıtan kişilerden tehdit eder tarzda SMS’ler alıyorum. Son olarak 0 54*********89 numaralı hattan, “tarafıma tanınan sürenin dolduğu, uzlaşma ve bilgi için Özkeza Hukuk Bürosu’nu aramam ger...

Yurt dışından getirdiğim ve 120 gün kullanım süresi olan telefonum için 08.03.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden IMEI tercih bildiriminde bulundum. Bu işlemden çok kısa bir süre sonra, 09.03.2026 tarihinden itibaren Turkcell hattımda “servis yok” uyarısı almaya başladım ve hattımı kullanamaz hale gel...