Garanti Kapsamındaki Xiaomi Telefonumun IMEI’si Aniden Kayıtsız Oldu Ve Hatım Kullanılamaz

Yaklaşık bir yıldır kullanmakta olduğum IMEI numarası 865904060722649 olan Xiaomi Türkiye garantili telefonum, bugün hiçbir müdahalem olmadan bir anda şebeke sinyali almayı kesti ve hattım kullanılamaz hâle geldi. Türk Telekom hattımı bu telefonda sorunsuz kullanıyordum; ancak bugün hattım kapandıktan sonra e‑Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptığımda “kayıt dışı olduğu tespit edilen IMEI” uyarısıyla karşılaştım.

Cihazı satın aldığımda IMEI kayıtlı, telefonum da Türkiye garantiliydi. Şu an ortada ne olduğunu anlayamadığım, benim dışımda gelişen bir işlem nedeniyle hattımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Bu devirde yeniden telefon alabilecek maddi gücüm yokken, bir yıldır sorunsuz kullanılan ve kayıtlı olan bir cihazın aniden “kayıtsız” duruma düşmesi kabul edilebilir bir durum değil.

IMEI kaydımın hangi gerekçeyle kayıt dışı duruma getirildiğinin BTK ve ilgili operatör tarafından araştırılmasını, hat kullanımımın yeniden aktif hâle getirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.