BTK operatör değişikliği

Eylül 2024 tarihinde Turkcell hattım üzerinden iPhone 15 Pro cihazımın IMEI kayıt işlemini yaptırdım. Kayıt işlemi yapıldıktan sonra uzun süre sorunsuz kullandım. Ancak Türk Telekom’a geçiş yaptıktan sonra, 08.12.2025 tarihinde hattıma '120 gün içinde cihazınız kapanacaktır' şeklinde bir uyarı mesaj...

Turkcell faturalı hattımda yaptığım tarife değişikliği sonrasında, Turkcell tarafından bana SMS ile önceki kampanyama ait 517,5 TL erken iptal bedelinin kesinlikle faturama yansıtılmayacağı, yalnızca yeni kampanyamı 09.01.2026 tarihinden önce sonlandırmam halinde bu tutarın erken iptal bedeline ekle...

Vodafone’dan Türk Telekom’a hat geçişi yaptıktan sonra yaklaşık 3 haftadır e-Devlet Kapısı’na giriş yapamıyorum. Giriş sırasında “izinsiz IP yapıldığı için giriş tamamlanmadı” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde sisteme erişemiyorum. Hat numaram 5514****78’dir. Bu durum nedeniyle kamu hizmetlerine e...

İPhone 15 Pro Max cihazımı Aralık 2023’te yurt dışından satın aldım ve babamın üzerine IMEI kaydı e-Devlet üzerinden yapıldı. Cihazı yaklaşık 2 senedir sorunsuz kullanıyordum. Türk Telekom hattımı e-sim olarak kullanıyor ve yakın zamanda (18 Ekim 2025) operatör değişikliği yaptım. Operatör değişikli...

2 yıl önce Kuveyt’ten aldığım iPhone 14 Pro cihazımın IMEI kaydını BTK üzerinden yaptırmıştım ve bugüne kadar sorunsuz şekilde kullanıyordum. Bugün Turkcell’den Türk Telekom’a operatör değişikliği yaptım. Sim kartım takılı olmasına rağmen yaklaşık 10 saattir “servis yok” uyarısı alıyorum. Aynı sim k...

Samsung s25 Ultra yurt dışı kayıtsız cihazımı yaklaşık 85 gün daha kullanım hakkım olmasına rağmen, 3 gün önce operatör değişikliği yaptıktan sonra şebeke tamamen gitti ve sadece “Sadece acil durum aramaları” uyarısı alıyorum. Operatörümü değiştirmeden önce de şebeke zaman zaman gidip geliyordu, anc...

Sayın Yetkili, İ***** D******* adına kayıtlı olan 0507*******38 numaralı hat üzerinde, Y**** D*******’nın açık onayı ve bilgisi dahilinde tarife değişikliği işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlem, tarafların açık rızasıyla ve hukuka uygun şekilde yapılmıştır. Ancak, 0507*******38 numaralı hatta iş...

Türk Telekom hattımda paket aşımı yaşamama rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle mağduriyet yaşadım. Uygulama üzerinden “Fatura Üst Sınır Bilgilendirmesi” seçeneğini defalarca denememe rağmen sürekli hata almaktayım ve gerekli işlemi gerçekleştiremiyorum. Ayrıca müşteri hizmet...

Bir yıldır yurt dışından getirip e-Devlet üzerinden BTK aracılığıyla IMEI kaydını yaptırarak kullandığım iPhone 16 Pro Max cihazımı, geçtiğimiz hafta Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıyarak kullanmaya başladım. Bu akşam cihazımda “120 gün içerisinde kaydınızı yaptırın” şeklinde yasal uyarı mesajı a...

09.09.2025 tarihinden itibaren, 2 yıl önce yurt dışından almış olduğum ve pasaporta kayıtlı olan iPhone 14 Pro Max telefonumda 'şebeke yok' uyarısı almaya başladım. 2 yıldır sorunsuz kullandığım cihazda herhangi bir SIM kart veya operatör değişikliği yapmadım. Hiçbir şekilde BTK'ya ulaşamıyorum. Sor...

29.12.2022 tarihinde N11 üzerinden 7.350 TL ödeyerek satın aldığım Xiaomi Redmi Note 11 Pro model telefonuma, 21.08.2025 tarihinde BTK’dan “Telefonunuz 30 gün içinde kapatılacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Telefonum yurt dışından gelmemiştir, IMEI ile ilgili hiçbir işlem, tamir veya değişiklik yapıl...

Türk Telekom bana sözleşmemin bitmesine yaklaşık 25 gün kala başka bir operatöre geçtim diye 1980 lira gibi bir ücreti hangi hakla çıkartırsın. BTK da böyle bir hak mı var. Siz biliyorsunuz biz mi bilmiyoruz. Neye dayanarak böyle bir bedel çıkartıyorsunuz. Yasal olmayan. Hak dışı bir eylem gerçekleş...

085090104276 numaralı telefondan aranarak operatörümü Türk Telekom'a değiştirme gerekçesiyle kimlik fotoğrafım istendi. Türk Telekom'dan aradıklarını, operatör değişikliği işlemi yapılacağını ve onay için kimlik fotoğrafı gerektiğini söylediler. 0507********32 numaralı hatta kimlik kartımın fotoğraf...

Taahhüt bitimine yakın hattımı başka operatöre taşıdım. Bitmesine 5 gün kalmıştı. Operatör değişikliği yapacağımı bildirdim. Türk Telekom müşteri hizmetleri, her zaman ödediğim faturanın son fatura olması gerekirken cayma bedeli yansıttı. Faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. BTK'nın kesin kararı...

BTK operatör değişikliği sorunu yaşıyorum. Cihazımı yurt dışından aldım, IMEI kaydımı yaptırdım. Fakat Turkcell kullanıyordum, Türk Telekom'a geçiş yaptım ve hattım henüz açılmadı, mağduriyet yaşıyorum. Sinyal hala alamıyorum. Arama yapamadığım için 120'yi arayıp bilgi de alamıyorum. Bu konuda ilgil...

Yaklaşık 1 yıl önce telefonumu değiştirdim. Sim kart bayağı eskiydi yeni cihaz sim kartı tanımayınca sim kartı da değiştirdim. Numara ve operatör aynı kaldı onlar sabit. Olaylar bundan sonra başlıyor. Çalıştığım bankalarla doğal olarak sim kart güncellemesi yaptım fakat meğer çalışmadığım bankalarla...

Yurt dışından getirip pasaporta işlettiğim cihazımla kullandığım sim kartımı operatör değişikliği sebebiyle değiştirmek zorunda kaldım ancak yeni simi takalı 32 saati geçti hala şebekem gelmedi şu an BTK tarafından mağdur ediliyorum. IMEI kayıt ücretini öderken biz 24 saat bekleyin demedik, bu neyin...

Operatör değişikliği sonrasında acil aramalar sorunu alıyorum. Telefonu Türkiye'de Samsung mağazasından aldım fakat IMEI hatası kopyalanmış görünüyor. Samsung müşteri temsilcisi sorunun hat taşınmasından olduğunu söyledi. BTK'yı aradım sorun düzeldi 1 gün sonra sorun tekrar etti. Lütfen buna bir çöz...

Operatör değişikliği yaptım Turkcell'e geçiş yaptım sim kartı taktığım günden beri sinyal sürekli kesiliyor, yaşadığım mağduriyetin bedelini kim ödeyecek. Cihazım yurt dışı kayıtlı IMEI bedeli ödenmiş 2 senelik cihaz. BTK bizden kaynaklı değil operatörle görüşün diyor Turkcell de bizden kaynaklı değ...

IMEI kaydı yaptırdığım cihazda "operatör değişikliği" yaptıktan sonra şebeke bağlantım gitti. Cihaz kaydını Turkcell hattım ile yaptım sonra Türk Telekom geçtim "Servis Yok" yazısını alıyorum. (Türkiye cihazlarında hattım sorunsuz çalışıyor) Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum