BTK iade

Comnet üzerinden aldığım internet hizmeti, BTK kararıyla Kasım‑Aralık ayı civarında iptal edildi. Ancak hizmet tamamen iptal edilmeden önce de yaklaşık iki hafta boyunca internet hizmeti alamadım ve bu döneme ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 16.07.2024 tarihinde Comnet’e ...

1063308204 S*** A**** Bu bilgilerim Telkotürk fiber internet aboneliğimde yaşadığım sorun nedeniyle günlerdir mağdur durumdayım. Yaklaşık 4 gündür evimdeki internetimi kullanamıyorum ve hattımın paketinin bitmesi sebebiyle kendi evimdeki internetten faydalanamıyorum. Buna rağmen bana teknik ekibin...

Vodafone’a ait 0538*****88 10 numaralı hattımda, bilgim ve onayım olmadan Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden arka arkaya ek paketler tanımlanmıştır. Bu paketlerin hiçbirini ben satın almadım, tarafıma SMS onayı veya açık bir bilgilendirme yapılmamıştır. Yapılan işlemler tamamen yetkisizdir. 02.0...

İki yıl önce Irak’tan aldığım iPhone 16 Pro Max telefonumun IMEI kayıt işlemini Türkiye’de yasal olarak yaptırdım ve o dönem yaklaşık 15.000 TL harç ödedim. Yasal yükümlülüğümü yerine getirmeme rağmen bugün itibarıyla hattım tek IMEI üzerinden kapatıldı ve telefonum şu an tamamen kullanılamaz durumd...

Şikayet Konusu: Otomatik Ödeme Talimatı Kaynaklı Mükerrer Tahsilatın İadesi Türk Telekom ev interneti aboneliğime ait faturam, kredi kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatı kapsamında süresi içinde tahsil edilmiştir. Buna rağmen, Türk Telekom sistemlerinde ödeme yapılmamış olarak gösterilmiş ve bu ...

Türk Telekom fiber internet aboneliğim kapsamında 1 Aralık’tan bu yana evimde hiç internet bağlantısı alamıyorum. Sürekli bağlantı kopması, hız düşüklüğü, yüksek ping ve gecikme sorunları zaten uzun süredir devam ediyordu. Son olarak ise tamamen internetsiz kaldım. Buna rağmen taahhüt edilen hız ve ...

Ben bir home office çalışanı olarak Turkcell Superonline Superbox hizmeti aldım. Van Tuşba Beyüzümü Mahallesi, Düzyol 1. Sokak No:14 adresinde kullanmak üzere başvurdum. Bayi, adresimde uygunluk olmadığını bana bildirmeden, farklı bir mahalleyi (Vali Mithat Bey Mahallesi) göstererek Superbox kaydımı...

Fazla faturalandırma. 12 aylık taahhüdüm olmasına rağmen, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede başvurum esnasındaki ses kaydının dinleneceğini, ancak faturada bir yanlışlık olmadığını söylediler. Ben ise yaptığım anlaşmada ilk 6 ay için 300 TL, sonraki 6 ay için ise 600 TL'lik her şey dahil bir...

29 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Beyoğlu’ndaki adresimde, 02124737373 numaralı telefondan defalarca aranarak Vodafone internet taahhüt bitişi bahanesiyle Digiturk kampanyası hakkında bilgilendirildim. Telefonda, Vodafone ile ortak bir kampanya olduğu ve 1 yıl boyunca 269 TL’ye Digiturk üyeliği yapıl...

Konu: Vodafone tarafından yapılan haksız tahsilat, eksik iade, işlem yapılmaması ve sistematik mağduriyet hakkında resmi şikayet ve inceleme talebi açıklama: Vodafone’a ait 5523****24 numaralı hattım üzerinden, son faturada tarafıma 1287 TL tutarında fahiş ve hatalı bir borç çıkarılmıştır. İtirazım...

Vodafone tarafından aranarak bana sunulan fiyat paketiyle, faturama yansıyan tutar arasında ciddi bir fark oluştu. Ağustos ayından bu yana defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve her seferinde aynı şekilde oyalandım. Ayrıca, taahhüt kapsamında olmama rağmen, ...

Sayın Yetkili, İ***** D******* adına kayıtlı olan 0507*******38 numaralı hat üzerinde, Y**** D*******’nın açık onayı ve bilgisi dahilinde tarife değişikliği işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlem, tarafların açık rızasıyla ve hukuka uygun şekilde yapılmıştır. Ancak, 0507*******38 numaralı hatta iş...

Sayın Yetkili, Hattımda yer alan “Fırsat 10 GB Paketi”ni yalnızca bir defaya mahsus almak istememe rağmen, paket tarafıma tekrarlı olarak tanımlanmış ve her ay otomatik olarak yenilenmiştir. Bu nedenle, haberim ve onayım dışında aylık 265 TL ek ücret faturama yansıtılmıştır. Ev internetimde uzun s...

Nevşehir Karasoku Atatürk Bulvarı No:16 adresinde bulunan Ömer İletişim’e, bugün iPhone 14 Pro Max cihazımın IMEI kaydı işlemi için banka yoluyla 3.500 TL ödeme yaptım. Ancak işlem sonrasında benden ekstra 9.500 TL daha talep ettiler. Bu ek ödemeyi kabul etmediğim için, ne gönderdiğim parayı iade ed...

23/08/2025 tarihinde TurkNet fiber internet bağlantım tamamen kesildi. Sorunun sokaktaki kablonun kopmasından kaynaklandığını tespit ettim ve 24/08/2025’te müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak bana her seferinde sadece “bölgesel arıza var” şeklinde standart bir yanıt verildi. Defala...

13 Ağustos 2025 tarihinde Instagram’da “rohantravell” adlı sayfa üzerinden, Sakarya Sapanca Rohan Travell adlı tesiste iki gece bir gün konaklama için erken ödeme avantajı ile 5.600 TL’yi 0505********62 numaralı hesaba banka havalesiyle gönderdim. Bana 02484 rezervasyon kodu verildi. Silivri’den Sak...

Kayseri Tuna Life Batik mağazasından dün Btk439 kodlu bir etek satın aldım. Bugün, yani satın almanın ertesi günü, değişim yapmak için mağazaya gittiğimde iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Satın alma sırasında bana bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı ve fişte de böyle bir uyar...

1 Mayıs 2025 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki evime TurkNet internet bağlantısı kuruldu. Henüz interneti hiç kullanmadan aynı gün 499,99 TL tutarında Mayıs ayı faturası çıkarıldı. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ve bana, iptal işlemi sırasında ön ödeme yaptığım faturanın iade edilec...

Ozan Superapp üzerinden iki ayrı para transferi gerçekleştirdim: - 30.000 TL bir arkadaşımın Garanti Bankası hesabına - 8.044 TL başka bir arkadaşımın Garanti Bankası hesabına Her iki işlem de uygulamada başarılı olarak görünmesine rağmen, alıcıların hiçbirine para ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir...

> Konu: hizmet verilmemesi, eksik iade ve altyapı (kablo) arızası nedeniyle yaşanan mağduriyet sayın yetkili, 13 Haziran 2025 tarihinden itibaren internet hizmeti alamamaktayım. Kablo arızası nedeniyle bağlantım hiç sağlanamamış ve bu süreç halen çözülememiştir. Önceki aboneliğim olan 349**08 num...

Vodafone hattımda "Red'li Fırsat 18 GB Video Paketi" kullanıyorum. Paketime ek olarak 49 TL ücretli "Koruma Özelliği" de aktif. Bu özellik sayesinde aşım olmaması, varsa da bilgilendirme yapılması gerekiyor. Ancak hiçbir bilgilendirme olmadan 2.759 TL fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığım...