to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında işyerimde yapmış olduğum kurumsal sözleşme evraklarının kaybedildiği, bu evrakları teslim alan çalışanın evrakları da alıp işi bıraktığı tarafıma söylenmiştir. Bu başlı başına büyük bir sorumsuzluk ve güven ihlalidir.
Teslim edilmeyen hatlar için 19.729,50 TL fatura çıkarılmış, bu tutarın tarafıma iade edileceği söylenerek ödemem sağlanmış; ancak daha sonra bu iade hiçbir şekilde yapılmamıştır. Bu konuyla ilgili açmış olduğum 183596005 numaralı başvurum için de tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Uzun uğraşlarım sonucunda kurumsal satış müdürü, bu ödenen fazla faturaların telafisi adı altında bizi proje firması gösterip hatlarıma %85 indirim uygulanacağını ve faturamın düşeceğini beyan etmiştir.
Bu yönlendirme ile o. D. İsimli kişi iş yerime gönderilmiş, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan çalışanımdan bana ait olmayan bir imza alınmıştır. Bu usulsüz işleme ilişkin evrak görüntüleri ve kamera kayıtları elimdedir. Ayrıca bilgimiz ve onayımız dışında “indirim” adı altında 10 GB ve 200 TL ödediğim 30 adet data hattım 5 GB’a düşürülüp fiyatı 413 TL’ye çıkarılmış, 20 GB’ı 280 TL olan ses hatlarım ise 10 GB’a düşürülüp ücreti 3.100 TL’ye yükseltilmiştir. 7.000 TL civarında olan aylık faturam, indirim yapılıyormuş gibi gösterilerek 19.000 TL’lere bindirilmiştir.
Bu süreçte faturalarımı görüntüleme iznim dahi olmadığı için, duyduğum güvensizlik nedeniyle gittiğim bir başka bayide hat detaylarımı kontrol ettirdiğimde, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan kontratlı, ücretli ve sayısız abonelik başlatıldığını öğrenmiş bulunmaktayım. Bu skandal durum üzerine yaptığım 1919077** numaralı başvuruma da herhangi bir dönüş sağlanmamıştır.
Yaşadıklarımı ağır bir yanlış yönlendirme, usulsüz işlem ve açık bir güven ihlali olarak görüyorum. Ödemiş olduğum fazla faturaların tamamının tarafıma iade edilmesini ve hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmaksızın tüm hatların iptalini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki tüm kanıtlarımla birlikte hakkımı BTK, CİMER ve ticaret mahkemeleri nezdinde sonuna kadar arayacağımı açıkça beyan ediyorum.
17/02/2026 tarihinde saat 22:21 sularında, tarafıma ait hat üzerinden bağlı numaradan kurumunuza ait olduğu belirtilen 0850 333 0 333 numaralı hattan arandım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi ya da otomatik sistem tarafından ısrarla “Sesimi alabiliyor musunuz, alo, orada mısınız?” şeklinde sorul...
12.02.2026 tarihinde saat 10.30 civarında, +90 850 512 08 65 numaralı hattan, daha önce de farklı 0 850 ile başlayan numaralardan benzer şekilde arandığım gibi, iznim ve talebim olmadan arandım. Önemli bir durum olabileceğini düşünerek aramayı açtığımda, karşıma çıkan sesli yanıt sistemi internet pa...
Sayın Yetkili, Hattımda yer alan “Fırsat 10 GB Paketi”ni yalnızca bir defaya mahsus almak istememe rağmen, paket tarafıma tekrarlı olarak tanımlanmış ve her ay otomatik olarak yenilenmiştir. Bu nedenle, haberim ve onayım dışında aylık 265 TL ek ücret faturama yansıtılmıştır. Ev internetimde uzun s...
15.01.2026 tarihinde saat 16.29 civarında 0850 901 0971 numaralı telefonu aradım. Görüşme sırasında önce Türk Telekom, ardından Turkcell adına işlem yapıldığı söylendi. Telefon ve GSM hattımla ilgili ödemelerimde düzenleme yapılacağı, ne kadar ödeme yaptığım sorulup buna dair bir işlem yapılacağı be...
Günlerdir hattım üzerinden internet hizmeti yavaş ve kopmalar yaşanmakta. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma yalnızca "kontrol ediliyor" şeklinde geri dönüş yapılmakta, herhangi bir çözüm sunulmamaktadır. Kullanıma kapalı olan bir hizmet için tarafıma fatura yansıtılmaya devam e...
Yorumlar