Onaysız 100 TL'lik Dakika Paketi Ücreti İadesi Ve İptali

Vodafone faturasız hattımda, onayım ve bilgim olmadan 100 TL karşılığında 100 dakika paketi tanımlandığını fark ettim. Bu paketi ben satın almadım, herhangi bir talebim ya da onayım olmadığı halde hattımdan 100 TL düşülmüş ve paketi hiç kullanmadım.

Konuyla ilgili olarak iki gün önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Hattın sahibi olarak ismim hammud EL-ALEVİ, numaram ise 0551*****10’dur.

Hattıma tanımlanan bu 100 dakika paketinin iptal edilmesini ve haksız yere alınan 100 TL’nin en kısa sürede hattıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK üzerinden resmi şikayet oluşturacağımı belirtmek isterim.