Onaysız Hat Devir İşlemi Ve Yanıltıcı Fatura Tutarı

18.03.2026 tarihinde, yaklaşık 23 yıldır kullanmakta olduğum ve yasal hak sahibi olduğum hattım, bilgim ve onayım olmadan Türk Telekom’dan Vodafone’a taşınmıştır. İşlemlerin, a... T... İsimli bir şahıs üzerinden Vodafone bayisinde yapıldığını sonradan öğrendim. Ramazan Bayramı’nın ikinci günü hattım yaklaşık bir ay süreyle kapandı ve bu süre içinde hattımı kullanamadım.

Kendi çabalarımla yaptığım araştırma sonucunda hattı üzerine geçiren kişiyle iletişime geçerek 14.04.2026 tarihinde hattımı tekrar üzerime devraldım. Ancak bu süreç sonunda hattıma 01.06.2026 son ödeme tarihli faturada “devir paket” ve telsiz vergisi adı altında toplam 1.246 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.

03.06.2026 tarihinde Vodafone müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, tarafıma bu durumun kendileriyle ilgili olmadığı, bir rakam hatası sonucu gerçekleştiği, aslında BTK’nın numara taşımaya onay vermemesi gerektiği, çünkü vergi numarasının benim üzerime kayıtlı olduğu ifade edilmiştir. Yine aynı görüşmede, bu konuyla ilgili yazılı açıklama göndereceklerini ve alınan cayma bedelini iade edeceklerini söylediler.

Benim adıma kayıtlı olan bir hattın, benim hiçbir onayım ve imzam olmadan nasıl başka bir şahıs üzerine geçirilebildiğini ve başka operatöre taşınabildiğini merak ediyorum. Bu işlem hangi imza, belge veya onay mekanizmasına dayanarak yapılmıştır, bunu açıkça öğrenmek istiyorum.

BTK’dan beklentim; hattımın benim onayım olmadan başka bir kişi adına devredilmesi ve başka operatöre taşınması sürecinde, nasıl olup da sistemler üzerinden onay verildiğine dair detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Özellikle kimlik, imza, evrak ve doğrulama süreçlerinde hangi kontrollerin yapıldığı ve bu kontrollerin nasıl aşıldığı veya atlandığı konusunda tarafıma resmi ve ayrıntılı bilgilendirme talep ediyorum.