Kısa Sürede Kulp Kopan Guess Çanta Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Brandy's online mağazadan 05.03.2026 tarihinde Guess markalı, stok kodu hwql9658180 olan çantayı satın aldım. Ürünü kısa süre düzenli olarak kullandıktan sonra 12.06.2026 tarihinde çantanın kulp kısımlarında ciddi şekilde soyulma ve kopma olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Deformasyon sonrasında Brandy's mağazasına giderek sorunun çözülmesi ve ürünün değişimi için destek talep ettim ancak mağaza çalışanları ilgilenmeyip beni internete yönlendirmekle yetindi. Ne ürün kalitesi ne de müşteriyle ilgilenme anlamında beklediğim yaklaşımı göremedim.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çantanın değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç sebebiyle Brandy's’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve sorunumun acilen giderilmesini istiyorum.