DKNY Markalı Çanta Kutu Ve Kılıf Olmadan Geldi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Brandy’s üzerinden DKNY marka bir omuz çantası satın aldım. Ürün 13 Temmuz’da kargoya verildi, 14 Temmuz’da elime ulaştı. Ancak çanta yalnızca sıradan bir kargo poşetinin içinde, korumasız şekilde geldi, kutu yoktu ve çantanın kendi orijinal kılıfı da bulunmuyordu. Bu durum hem markaya hem de ürüne yakışmayan bir gönderim şekli olduğu için çantanın orijinalliği konusunda ciddi tereddüt yaşamama neden oldu.

Sipariş süreci boyunca kargoya verilmesi de zaten gecikti, ayrıca kargo ve siparişle ilgili yaşadığım sorunlar için daha önce de satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat muhatap bulamadım, müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünün DKNY’ye yakışır şekilde orijinal kutusu ve kılıfıyla gönderilmesini, aksi halde çantanın orijinalliği ve gönderim biçimiyle ilgili endişelerim nedeniyle iade/imkan varsa değişim talebimin hızlıca karşılanmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da yaşadığım iletişimsizlik sorununun açıklanmasını ve tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.