to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Süredeki İadem Haksız Şekilde Reddedildi Ve 1.750 TL Ücreti İade Edilmedi
Boyner üzerinden Leathur isimli satıcıya ait bir deri cüzdanı 8 Ağustos’ta satın aldım, 12 Ağustos’ta teslim aldım ve aynı gün iade kodu oluşturdum. 19 Ağustos’ta da ürünü Yurtiçi Kargo ile iade için gönderdim. Tüm bu süreçte, satın alma tarihinden itibaren bile 15 günlük yasal süre dolmadan iade işlemini başlatmış ve ürünü kargoya vermiş oldum.
Ürünü yalnızca beğenmediğim için, kullanılmamış şekilde ve yasal süre içerisinde iade etmeme rağmen iadem reddedildi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, görüştüğüm görevli sürece müdahale edemeyeceğini, yeni bir iade kodu veremeyeceğini ve iade gelen kargonun içinden bir iade mektubu çıkması gerektiğini söyledi. Ancak tarafıma gelen kargoda herhangi bir iade mektubu yoktu.
Şu anda 1.750 TL tutarındaki ödeme tarafıma iade edilmedi ve iademin haksız yere reddedildiğini düşünüyorum. Sipariş numaram 4160578793’tür. Yasal süreler içinde ve prosedüre uygun şekilde yaptığım iadenin kabul edilmesini ve 1.750 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Boyner müşteri hizmetlerinden arandım. Firma ile irtibata geçmişler ve firma ürünün kendilerine hasarlı gönderildiğini, çizik gönderildiğini söylemiş. Ürünü hiç kullanmadım, kılıfına koyup, iade zarfını hazırladığım halde, bu şekilde bir ifade ile anlıyorum ki, bana zaten ya hasarlı çizik ürün gönderdiler, ya da 2. Kez kabul etmedikleri iade zarfına çizik ürün yerleştirdiler. Enteresan olan, 2. Kez red iade ile gönderdikleri pakete hediye olarak bir deri anahtarlık eklemişler. Boyner'e sesleniyorum. Bu şirketle ilişkinizi kesin.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
