to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Uzun İade Bekleyişi
Boyner mobil uygulamasından Clinique tonik siparişi verdim, ancak tarafıma tonik yerine parfüm gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yanlış ürün gönderildiği için ürünü iade etmem istendi.
Ürün 30 Aralık’ta elime geçti, 8 Ocak’ta iade ettim. Ürün Boyner’e 9 Ocak’ta ulaşmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kredi kartıma para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 4158273876’dır.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, 9 Ocak’ta ürünün ellerine ulaştığını, gecikme olduğunu gördüklerini ve hemen talep oluşturduklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve kartıma iade yansımadı.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen bu kadar uzun süre para iademin yapılmamasından son derece rahatsızım. Ücret iademin, ürünün ellerine ulaştığı tarih esas alınarak, en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Telefon ve mail yoluyla ulaşıp paramın yatacağını söylediler ancak belirtilen yasal süre dolmasına rağmen param hala iade edilmedi.
