Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Uzun İade Bekleyişi

Boyner mobil uygulamasından Clinique tonik siparişi verdim, ancak tarafıma tonik yerine parfüm gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yanlış ürün gönderildiği için ürünü iade etmem istendi.

Ürün 30 Aralık’ta elime geçti, 8 Ocak’ta iade ettim. Ürün Boyner’e 9 Ocak’ta ulaşmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kredi kartıma para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 4158273876’dır.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, 9 Ocak’ta ürünün ellerine ulaştığını, gecikme olduğunu gördüklerini ve hemen talep oluşturduklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve kartıma iade yansımadı.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen bu kadar uzun süre para iademin yapılmamasından son derece rahatsızım. Ücret iademin, ürünün ellerine ulaştığı tarih esas alınarak, en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.