to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Doğum Tarihi Kaydı Nedeniyle Doğum Günü İndirimi Kullanılamadı
15 Eylül tarihinde ve bugün Boyner İstinyePark İzmir mağazasına giderek doğum günüm için yüzde 20 indirim kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak kasada doğum tarihimin sistemde yanlış, kasım ayı olarak kayıtlı olduğu, bu nedenle doğum günü indirimi tanımlanamadığı söylendi.
Doğru doğum tarihimi göstermek için kimliğimi ve belgelerimi ibraz etmeyi teklif etmeme rağmen, hem mağaza çalışanları hem de müşteri hizmetleri bu bilgiyi güncellemeyi kabul etmedi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde de, merkezin dahi bu güncellemeyi yapamayacağını söylediler ve hiçbir çözüm sunmadılar.
Bu nedenle yaklaşık 12.000 TL tutarındaki ugg alışverişimde doğum günü kampanyasından faydalanamadım. Kimliğimde yer alan doğru doğum tarihime göre sistemdeki kaydımın acilen güncellenmesini ve doğum günü indirimi hakkımın tarafıma tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Daha önce de mail geldi mailde hiçbir açıklama yok yardımcı olunmadı personel hatasından yüzde20 indirimimi alamadım 2 kere mağazaya gittim. Mağdur oldum kasa da ürünüm kaldı
Asla yardımcı olunmuyor, personel hatası yüzünden indirimden yararlanamıyorum, manuel indirim tanımlayın diyorum. Hayır diyorlar. Asla bir telafi sistemi yok. Müşteri hizmetleri yapamıyoruzdan başka bir şey demiyor. Mağazada şikayet edince bir telefonla %10 indirim yapıyorlar ama durumu anlatıyorum personel hatasından dolayı indirimi alamıyorum diyorum hala kendileri bir indirim tanımlamıyor. Koskoca Boyner personelinin hatası yüzünden bir indirim tanımlamıyor
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
