to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Pantolon İçin Ek Ücret Talebiyle Karşılaştım
31.11.2025 tarihinde Ankara Optimum Boyner mağazasından Levi’s 511 model 2 adet pantolon satın aldım. Bu alışverişten yaklaşık 1 ay önce yine aynı mağazadan, yine Levi’s 511 model ve aynı beden olacak şekilde 4 adet pantolon almıştım. Bedenimden emin olduğum için son alışverişimde pantolonları denemeden aldım. Eve gelip denediğimde ise, iki pantolonun etiketlerinde aynı model ve aynı beden yazmasına rağmen birinin diğerinden belirgin şekilde daha büyük olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine mağazaya giderek durumu anlattım. Mağazada pantolonu denerken çalışanlar da bedenin yanlış basıldığını kabul etti; ancak ürünü kampanyalı olarak aldığım için değişim yapamayacaklarını, sadece beden değişimi yapabileceklerini söylediler ve ürünün başka bir mağazadan temin edileceğini ifade ettiler. İki gün sonra aranarak ürünün olmadığı, istersem iade alabilecekleri ya da fiyat farkı ödeyerek değişim yapabileceğim söylendi. Ürüne yanlış beden basılması tamamen mağaza ve marka kaynaklı bir hata olmasına rağmen mağdur olan ben oldum ve bana ek ücret ödemeden bir çözüm sunulmadı.
Boyner’den, Levi’s marka bu pantolon için benden ek ücret talep edilmeden, aynı model ve doğru bedende ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
