to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve Kart Ekstresi Şartı Nedeniyle İade Reddi
15.02.2026 tarihinde Konya Kule Site Boyner mağazasından yaklaşık 874,50 TL tutarında giyim ürünü satın aldım. Ürünü ilk istediğimde mağazada yoktu, bu nedenle başka bir mağazadan talep ettiler ve ürün adresime gönderildi. O sırada mağazada doğru beden mevcutken, bana yanlış beden gönderildi.
Eve geldiğimde ürünün yanlış beden olduğunu fark edince iade ve çözüm için tekrar Konya Kule Site Boyner mağazasına gittim. Orada hem ürünün yanlış beden gönderildiğini belirttim hem de doğru bedenle değişim talep ettim, ancak bu kez de mağazada doğru bedenin kalmadığı söylendi. Ayrıca iade işlemi için benden özellikle kart ekstresi istendi. Fişim ve kartla ödeme yapmış olmama rağmen kart ekstresi dışında bir çözüm sunulmadı ve iade sürecim bu nedenle ilerlemedi.
Yanlış beden gönderilmiş olan bu ürün için kart ekstresi şartı olmadan, sistemden de kontrol edilerek iademin gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum bugün itibariyle çözüldü. Önce personel indirimi yapıldığı için iade olamayacağı söylendi. Daha sonra ısrarım üzerine mağaza müdürünün onayıyla zar zor iade aldılar. Ama Konya Kule Site mağazanızın müdürü olduğunu beyan eden kadının tavrı hiç hoş değildi. Müşteriyi aşağılar bir tavrı vardı. Kasada çalışan görevliye "tamam tamam fazla uzatma" defet başından gitsin der gibi konuştu. Çok yazık... Böyle büyük bir markanın çalışanının tavrı yüzünden müşteri kaybı hiç hoş olmasa gerek. Boyner, mağaza sorumlularını müşteriyle diyalog konusunda biraz eğitmesi gerek sanırım... Kasa görevlisi çocuk öyle değildi. Onun davranışları gayet güzeldi. Şikayetim mağaza müdüründen...
